奋斗的青春在柜台闪光——记农行浦北县小江支行柜员冯金
奋斗最幸福，冯金在演讲比赛中
韦源色
求学时，他因家贫休学之际，热心人捐资助成学业；工作后，他知恩图报，积极帮助更多贫困户和贫困学生；岗位上，客户的事就是我的事，同事的事也是我的事，5年如一日，奋斗的青春在柜台闪光……
他，就是冯金，农行浦北县小江二级支行的一名柜员，以自己的实际行动，展现一名共产党员的优秀品质。
守 初 心
“从受助到助人，有能力就要加倍回报”
从官垌镇偏远村落走出来的农民儿子，始终不忘记，他在读大学期间，因家庭贫困一度要休学，是当地党委政府和好心人捐资使他渡过了难关。从那时起，冯金暗下决心，一定要勤奋学习和工作，加倍回报帮助自己的人和需要帮助的人。完成学业后，以优异的成绩考入了农行。
入行5年，他始终以“客户的满意，我的追求”作为工作信条，不断提高自身素质。为适应业务发展和客户个性化服务需要，爱书爱学爱钻研，抓紧一切可利用的时间，学习更多专业知识，虚心请教，勤练技能，迅速成为业务骨干。
不忘本源、知恩图报。当得知家乡一位孩子读书费用暂时困难时，他立即在自己第一份工资中拿出了大部分。2016年底，县政府举行全县道德模范颁奖大会，希望他能在会上讲述经历。曾有人劝他，讲过去的贫困会影响你现在的体面呀！他反驳说，吃水不忘挖井人，知恩图报方为人！
面对着2000多观众，他在台上深情地说，“在我最困难的时候，得到很多好心人的帮助，我才有今天的工作和生活；在别人需要帮助的时候，我会像道德模范那样尽己所能伸出手。”“接受别人的帮助，有能力就要加倍回报。”他身体力行，据不完全统计，几年来，他向就学困难学生、贫困户和救灾捐款5000多元，积极参加各类公益活动......感恩的心最感动人，很多客户慕名而来，成为小江支行的客户，有的甚至宁愿跑远路，就专候他的服务。
悟 初 心
“我的事我负责，别人的事我有责”
爱岗敬业不含糊。他以“我的合规我负责，别人的合规我有责”的“三线一网格”合规理念，体现在服务工作中。
一次，一位女子匆忙走进网点大厅，一边说“我是VIP”一边递上身份证要求办理大额度信用卡。当班的冯金发现，身份证上的照片与这位女子很相似，但经问几个简单问题后，确认她是一名VIP客户的妹妹。冯金并不因为是熟人的亲属而徇私“帮助”，被毅然拒绝并解释原因后，这位“妹妹”情绪激动大吵大闹还要求投诉。“天气这么热，先喝杯茶，再听我解释好吗？”冯金微笑地向她详细解释了银行关于开卡的相关制度，被真诚的工作态度打动，她不好意思地道了歉，并说出由于自己的身份证丢失，但又急于办卡用来周转生意，才想出下策拿姐姐的身份证来办卡，以为外貌与姐姐相似可以“蒙”过关，却没想遇到了认真负责的柜员。
每个细节，都是动人的故事。有一天，刚进行不久的柜员在办理一笔代取款业务中，遇到客户因身体有病不方便前来，而是由亲属代办。代办人虽然知道存折密码，但没有客户授权委托办理取款的手续，按规定，需要由银行工作人员上门进行身份核实才能办理。
急客户之所急。听到代取款是为了用于医疗费用，冯金提醒同事的同时，向运营主管报告情况。接着，网点负责人和一名工作人员上门进行身份核实，签办了相关委托代取款手续，客户的亲属顺利地办好了业务。
践 初 心
“客户在心中，服务无止境”
贴心服务，源于真情流露。在一次巡查大堂时发现一位老年客户不停地催促当班柜员“快一点，快一点”。冯金见此情况，立即上前询问老人。一开始，老人较为警惕，不愿与人交流，只一味地急着要转账。经对老人一番解释和开导后，才不耐烦地说：“我接到中奖电话了，要先交5000元保证金，资金到账了就归还，超过时间就不得奖金了”
冯金马上意识到其中有诈，立即对老人进行劝阻，并向他介绍目前电信诈骗的一些案例及防范常识，说明这是犯罪分子想借此达到诈骗钱财的伎俩。听到冯金劝告以及诈骗案例讲解后，老人家才恍然大悟，确信这是一起诈骗。
看到老人带着数千元现金，在联系不上老人家人的情况下，冯金亲自把老奶奶送回了家，并与其家人沟通安抚，老人全家对其挽回损失的行动表达由衷的感谢。
近年来，他在开展柜台服务的过程中，先后凭借丰富的经验和敏锐的观察识破各类诈骗客户资金的伎俩，为客户挽回财产损失达60多万元。
利用休息时间上门服务偏远山区客户、长期帮助残障客户、对待特殊类客户开启绿色通道……让农行个性化服务深入人心，让客户体验农行亲情式服务。因急客户之所急、想客户之所想，5年来，他已成为越来越多客户的知心朋友。
优秀党员、服务标兵、钦州银行业“百佳服务明星”、“农行2016年-2017年度运营业务先进个人”……
三尺柜台，平凡的存在。这就是党员冯金，这位活力四射、正能量满满的小伙子，从当年怀着一颗感恩的心入党以来，初心不改，时时努力当先进、处处尽心做模范，他用自己充满先进荣誉的职业生涯，把胸前的党徽始终擦的鲜艳明亮。
新闻推荐
22年坚守，用平凡心书写不平凡事——浦北县公安局安石派出所退休民警林阁红速写
黄琼依依不舍，再敬一个礼黄琼摄即将退休，也要尽职尽责在街上巡逻黄琼摄2018年5月31日，对于很多人来说或许是一个普通的日子，...
浦北新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是浦北县这个家。