“95598”免费热线24小时保供电优服务
当您遇到需要供电部门帮忙解决的用电问题时，采取什么样的方式最方便快捷呢？日前，钦州供电局给出的答案是：拨打“95598”供电服务热线，听到语音提示按“0”转人工服务，既可以快速了解用电报装、电费查询、用电业务咨询、计划停电信息，又可以进行故障报修、服务投诉。“95598”供电服务热线是一个24小时开通的免费热线电话。今年，广西电网公司对“95598”供电服务热线进行了统一的管理，服务范围涵盖了广西电网公司所辖供电局、县公司用电客户。服务热线同时开通了50个话麦、安排了50名话务员24小时值守接听客户来电，热情地为广大用电客户解决用电方面遇到的问题，准确快速受理和传递客户诉求。
今年以来，针对故障停电抢修和低电压等热点诉求，钦州供电局以及所辖的灵山、浦北、城郊三家县级供电公司高度重视，多措并举筹集资金，加强故障抢修和电网建设改造力度。1至8月，共整改完成了233个低电压台台区。
同时，精心组建快速抢修供电服务队，深入开展快速抢修复电工作。只要发生了故障停电，不管是在市区、县城还是乡镇和山村，钦州电力工人都将会第一时间赶到现场，快速抢修，快速复电。
在推进电网规划建设中，钦州供电局将一如既往地针对“民生用电”加快电网建设力度，千方百计筹措资金，积极推进低电压台区和低电压供电线路的改造，提高电压等级和电压质量，保证安全可靠供电。同时，不断地优化和简化用电报装流程，开通“快通电”服务平台，保障新报装的用电客户快速供电。
在国庆节即将到来和“十九大”即将胜利召开之际，钦州供电局更是未雨绸缪，精心制定了详细的保供电工作方案，针对关键变电站、供电线路提前进行了巡视和维护，精心消除设备隐患，保障设备安全稳定运行，保证“保安全、保稳定、保民生”目标实现。（龚福强）
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