工作不打烊 便民不断档 市民服务中心倡导业务“网上办”“电话办”“邮政办”
工作人员在后台处理业务
市民登记信息进入办事大厅 照片均本报记者 梁生 摄
钦州市民服务中心作为人流密集的公共场所，是疫情防控的重点区域。为全力做好疫情防控工作，市民服务中心大力倡导市民、企业通过“网上办"“电话办"“邮政办"等方式办理业务，确保疫情防控期间政务服务“不间断"，为广大市民和企业提供优质高效的便民服务。
2月27日上午，在市民服务中心门口，记者看到门前不仅摆放有疫情防控宣传资料和《广西数字政务一体化平台网上办事大厅申报指引》《广西数字政务一体化平台手机办理指引》的宣传展板，还公布了市民服务中心各窗口及科室（中心）业务办理预约咨询电话等信息，让群众办事一目了然。
据了解，广西数字政务一体化平台（钦州）于去年上线运行，该平台有政务服务网上办、政务事项随手查、资讯指南随时看、高频业务掌上办等栏目功能，群众可按部门等分类查找所需办理政务服务事项，了解该事项的操作规程，点击“在线办理"按要求提交电子版申请材料，材料不全的，可通过联系电话咨询相关规定并补充材料后提交办理。
此外，市民服务中心还在门前临时设置了住建、税务等部门的业务办理预约窗口。原来，在疫情防控期间，为了分散和避免大规模的人群聚集，市民服务中心通过办事窗口“前移"的方式为群众提供服务，尽可能减少疫情传播的风险。市税务局第二税务分局副局长莫峰峰介绍，疫情防控期间，需要到现场办理业务的群众，通过现场预约、电话预约、网上预约等预约成功后，到现场设置的临时窗口领取《预约通行证》进入中心窗口办理业务，同时引导群众通过“网上办"等方式，尽可能减少办事群众大量涌入市民服务中心，保障大家的健康安全，确保大家顺利办理业务。
记者在现场看到，当有人员进入大厅办理业务时，工作人员首先核实办事人员的身份信息，然后引导扫码登记，最后对随身物品进行消毒，方才允许办事人员进入大厅办理业务。当天，市民服务中心井然有序，未出现人员聚集现象，基本满足广大企业、群众办理业务需求。
据市行政审批局市场服务审批科科长吴清介绍，为全力做好新冠肺炎疫情防控工作，降低市民服务中心线下服务过程中可能带来的疫情风险，市行政审批局采取“网上办"“电话办"“邮政办"等方式，让市民、企业“少跑腿"。企业和申请人可通过广西数字政务一体化平台网上提交材料，工作人员在后台收到材料以后会及时处理，并且把办件结果通过邮政快递的方式反馈给企业和申请人，期间他们还通过微信群、QQ群等及时与企业和申请人沟通，解决办理过程可能出现的问题。办件结果同城可在当天或者次日送达，企业和申请人足不出户就能把业务办好。
吴清还说，疫情防控期间，企业和申请人要到市民服务中心办理业务，需要提前1天在市民服务中心进行预约，如果企业和申请人办事比较急，建议通过“网上办"“电话办"“邮政办"等方式即时申请办理。
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