钦州市社保局着力破守旧破畏难难点变亮点 服务更便民

本报讯 70多个事项网上办、73项业务在线自助办、24小时社会保险服务大厅建成……今年来，市社会保险事业局深入开展“牢记使命启新航”解放思想再讨论活动，着力破守旧、破畏难，在办事效率、服务方式上求突破、求创新，把难点变成亮点，让社保服务更加便民利民。

深入推进社保经办服务改革。该局通过设立党员示范岗，党员带头加班加点钻研业务，攻坚技术难题等方式，层层破解硬件和技术上的难题，切实用网络和信息技术打造便民社保服务。目前，可在网上办理的事项达70多项，几乎涵盖所有的社保业务。网站、手机APP、自助查询打印一体机功能全面升级，业务自助办理渠道增多。

打通线上线下双办理通道。针对调研发现及公众意见建议反映集中的问题，该局党员干部以党小组为单位，剖析自身原因，积极走访基层收集相关数据，深入分析测算，确立了深入推进“一门式”经办服务模式改革、让社保公共服务搭上大数据的“快车”的工作整改目标。目前，已全面整合线上线下服务资源，建立前台统一受理、内部分类流转、后台集中审批、统一窗口出件的社会保险经办服务“新模式”。同时，全面升级完善社会保险网上服务平台、手机移动客户端和社保自助服务终端“三大通道”，为服务对象提供社保业务的“一站式”在线办理和进度跟踪、推送服务。（下转02版）

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