心手相牵 与爱同行 记市第一人民医院肾内科护士翁海燕

苏荣明

翁海燕，市第一人民医院肾内科的护士、主管护师，作为一名护理人员，在临床工作中以“三好一满意”原则为指导，以患者为中心，为患者提供舒适护理服务。

爱岗敬业，铸就护理功底

在翁海燕的心目中，护理在临床治疗中占据重要作用，根据医院护理部工作重点及要求，做到“安全高效、创新引领、优质服务”，努力达到医院满意、促进工作、同行认可的更高标准，体现“好的医疗结果、好的就医体验、好的职业获得感”，给予患者优质护理服务成为她终身不改的职责。

翁海燕说，护理质量与医院治疗质量息息相关，高质量护理可直接提升医院治疗水平。而科室护理发展需要以质量为基础，依托高技术护理技能以及良好护理态度，将科室护理水平推向更高层次。

作为一名共产党员及护理骨干，在科室需要的时候无私奉献，义无反顾地担负责任，病房护士长休产假期间，由科领导安排翁海燕协助科副护士长管理病区日常护理工作，早出晚归，使护理管理工作高效率运行，上、下融洽，左右顺畅，让护理团队能够和谐愉快地开展工作。在护理管理工作中，注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好质量监控关，有效地完成了领导交给的重任，在这时期本科室无严重护理事件的发生，患者护理满意度均高于98%。通过这次锻炼，使翁海燕更深刻认识护理团队协作的重要性。待患如亲，坚守生命底线

翁海燕所在的肾脏疾病内科，患者疾病较为严重且复杂，甚至一些患者需要终身采取血液透析治疗，因此患者在长期反复治疗过程中容易出现烦躁、抑郁等不良情绪，降低患者护理依从性，导致护理效果不理想，因此在护理过程中除了用药等基础护理外，更需要认真细心护理。因为透析时间长，患者在治疗进行过程中容易胡思乱想，悲观估计自身病情。因此在日常护理中，翁海燕会陪在患者身边并密切观察其心理状态，对于唉声叹气、眉头紧锁的患者积极主动与之交流，向其说明目前治疗获得的效果以及坚持治疗后预计理想情况，鼓励其树立治疗信心。

肾内科曾经有一位80余岁的尿毒症患者，因股骨头骨折接受治疗大半年，治疗过程中子女忙于工作甚少照顾，因此该患者情绪较为悲观，甚至拒绝进一步治疗。翁海燕想尽办法为该患者带来温暖。每次上班，翁海燕到科室后会第一时间去问候她，并向其简单分享近期发生有趣的事情，与其交流心得，解开其烦闷情结。如果当天白班，翁海燕会根据其疾病情况带上可口而合理的早餐，并细心叮嘱其慢慢享用早餐，后续需要积极配合医生治疗，鼓励其建立治疗信心。从与其交谈中了解其兴趣爱好。护理该患者，翁海燕时常会用手机播放其喜欢的音乐，采取音乐疗法舒缓其不良心理。经过一段时间精心护理后，该位患者治疗依从性明显提高，而且经常面带微笑，最后病人因病情变化走了，但家属非常感谢翁海燕细心的照顾。翁海燕说，从这一件事情中使我充分感受到工作的快乐。以身作则，做好血透工作

血透室是个特殊科室，靠血液透析维持生命的患者，更需要有一颗关爱和同情的心，急诊就是无声命令，半夜三更被急诊电话惊醒已经习以为常。有一次深夜三点多钟，翁海燕遇到一位由于透析不充分而引起心衰的病人，由于病人过度水肿，不能平卧，股静脉穿刺后置管引流不畅，非得用手调节固定按压，才能有充足的血流量，1个多小时过去了，病人脱离了危险，心衰症状得以改善，但翁海燕的手麻木了，手指伸不直了。为此家属非常感动，说请她吃宵夜，但翁海燕都婉言谢绝了。翁海燕对患者家属说:“这是我份内的工作，应该做的”。

十余年的护理工作，使翁海燕不断积累成长，从刚毕业碰到问题时的手足无措成长为今天从容面对、冷静处理。磕磕绊绊一路走来，通过认真工作的态度、业余时间不断自我提升的不断进取精神、耐心对待患者的责任心，多次获得医院领导认可。2008年在技能操作培训中由于成绩理想，被评为护理技术能手；2009年和2012年被评为优秀护士；2017年被评为钦州市直属卫计系统优秀党员、2018年被评为十佳护士。在技术水平提升方面，翁海燕会总结异常护理中的问题及难点并形成论文将其与同行分享，并互相探讨、共同进步，因此2018年11月在中西医结合护理核心刊物发表《血液透析护理不安全因素分析》论文。

翁海燕表示，今后将会一如既往的努力做好护理本职工作，为患者提供更高质量护理服务。

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