携手打造“智慧医院”钦州农信与市妇幼共建银医自助服务项目
本报记者 李建城
▲指导市民使用服务平台▲查看自助终端运行情况均李建城摄
现场挂号、门诊预约、检验报告单打印、门诊缴费……在市妇幼保健院一楼大门边的智能服务区，患者通过操作“银医通”自助终端，可以享受包含上述功能在内的9项便民服务，实现在医院就诊的全方位便利。
自2016年以来，市区农村信用合作联社与该院以患者满意为出发点，联手打造医疗就诊智能服务区，布设“银医通”自助终端，让患者感受到医疗服务的轻松、便捷。目前，市区农村信用合作联社共在该院较为繁忙的区域布设了约20台“银医通”自助终端，患者日均使用次数超过2500次。
4月24日上午，来自犀牛脚镇的吴先生在自助终端前为孩子打印检验报告单。他选择“检验报告单打印”后，将就诊卡在终端上一划，屏幕上就显示了已经完成的检验报告单页，点击需要打印的报告单后，终端很快为他把单子打印了出来，全程不到2分钟。“我第一次用自助机打印报告单，感觉非常方便，而且机器界面很简单，一看就会了。”吴先生说。这让他感到既新鲜，又便利，对这种人性化的就诊体验赞不绝口。
该院网络信息科科长黄福焕说，仅是检验科，患者每天自助打印的报告单就有2000多份，不但方便了患者，也大大减轻了科室的压力。“合作共建智能服务区，目的就是为医院患者提供良好的便民服务，促进医院进一步丰富便民服务方式。”市区农村信用合作联社电子银行部经理雷蕾介绍，“银医通”自助终端医疗自助服务平台，是指通过“银医通”医疗自助机的服务模式，整合优化医院原有的就医流程，联通医院信息管理系统、医保系统、银行金融业务系统，为患者提供诊前、诊中、诊后全流程的医疗自助服务。
除了智能服务区，市区农村信用合作联社还与该院打造医院预约挂号系统平台与“掌上医院”医疗自助服务平台，优化诊疗流程，提高医务人员工作效率，提升医院服务水平，大大解决医患人员排队缴费的问题。
黄福焕说，患者用手机微信关注该院微信公众号后，输入个人信息，可以绑定就诊卡、银行卡、社保卡，在手机上实现在线挂号、门诊缴费、报告查询、门诊费用清单查询等功能，还能了解该院医疗信息、科室介绍、专家介绍等内容，十分方便。目前，患者在‘掌上医院’缴费的比例达到95%以上，每个月结算人数达15000多人，金额300余万元。
“我们提供广泛而有效的金融服务，建立‘银医通’自助终端、医院预约挂号系统平台与新媒体‘掌上医院’平台相结合的医疗自助服务项目，为该院提供更高效、安全的清算、结算渠道。”雷蕾说，目的就是创造更为舒适、更为便捷的就医环境，更方便广大患者就诊看病。
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