护权益优服务银行业开展“3·15”宣传咨询活动掠影
钦州市区农信联社
有信用 更放心
本报记者 李建城 通讯员 吴福 摄影报道
普及知识
3月15日，在活动中，市区农村信用合作联社通过工作人员向群众宣传失信被执行人知识、防范金融诈骗知识、扫黑除恶专项斗争内容等，引导群众关注金融消费安全，提高信用意识，保护好自己的“钱袋子”。
该联社公司金融部和营业部的工作人员主动向过往群众进行宣传，反复告诉群众“信用”的重要性，“一旦被列入失信人名单，将会在消费方面受到很多限制，金融机构也会限制其办理金融业务，所以，维护自身的信用很重要。”同时，工作人员还结合目前正在进行的扫黑除恶专项斗争行动进行宣传，动员更多群众参与到行动中来。
据悉，今年“3·15”活动的主题是“信用让消费更放心”，旨在推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。
作为农信机构，近年来，钦州市区农村信用合作联社积极着力推进信用体系建设，不断完善消费者权益保护内容，促使金融服务提质增效，赢得广大群众的认可。
中国银行钦州分行
送技巧 讲妙招
细心讲解
中行钦州分行走上街头，向过路群众普及征信、反洗钱、防范非法集资及金融诈骗、打击黑恶势力等相关金融知识，发放宣传资料，并热情、耐心地跟群众讲解。
针对市民普遍关心的出国金融、外汇问题开展知识普及宣传，讲解防范非法留学中介诈骗妙招、外币现钞鉴别技巧、个人境外汇款安全提示等等，手把手教客户看懂外币，提高金融风险防范意识，贴心的服务获得广大市民的点赞。 （杨柳依）
兴业银行钦州支行
在身边 共成长
分析案例
兴业银行钦州支行成立了由分管行领导牵头的金融知识宣传暨消费者权益保护专项工作小组，通过开展系列走进社区、走进校园、走上街头，派发金融宣传手册、播放金融宣传视频、讲解金融基础概念、现场演示便捷金融产品操作运用等，持续、深入地向消费者普及金融知识，进一步提高了群众的风险防范意识和识别能力，切实贯彻“真诚服务，相伴成长”的经营理念。
活动中，一方面由零售外拓团队组成金融便民服务小分队，为企业上门开户，为企业员工批量开卡、开通网银等业务；另一方面由柜员、大堂经理组成金融知识宣传小分队，到居民小区、商圈、广场等人流密集处反假货币、非法集资、电信诈骗、征信管理等金融风险防范知识。该行还自行印制了“扫黑除恶应知应会知识”宣传单，公布黑恶线索揭露举报渠道，为构建平安钦州助力。
此外，该行还在门户网站、营业网点醒目位置公布了投诉方式，设立投诉处理专区，确保投诉渠道畅通、有效，真正将消费者权益维护工作落到实处。“活动只是一种形式，核心是要切实落实‘以客户为中心’的服务理念，将消费者权益保护工作充分融入到日常工作以及产品和服务的全流程中。”该行长助理覃静表示，将进一步从多方面着手，切实维护金融消费者的合法权益，为构建和谐稳定的金融环境助力。 （王彩琳）
农行钦州分行
促素养 防诈骗
提升意识
“3·15”当天，农行钦州分行在钦州湾广场设点，为过往群众讲解防电信诈骗、防非法集资、人行征信、反洗钱、扫黑除恶等有关知识及银行卡支付安全常识，分发“金融消费者权益日”宣传手册及宣传折页共1200多份，对消费者权益保护起到了很好的宣传教育作用。 （杨家权 陈林林）
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