钦州东站紧急协调救助突发病旅客温暖列车 感动旅客

钦州东站工作人员在站台上接应救助心脏病突发旅客本报记者李香晖通讯员王思元摄

“非常感谢钦州东站全体站务人员，是你们及时的帮助和救护，救了我老伴的一条命。”近日，钦州东站收到这样一封感谢信，怎么回事呢？

原来，1月14日上午，由北海站开往防城港北站的T8712次列车即将靠近钦州东站时，列车长向钦州东站客运值班室打来紧急电话，称列车上有一名中年女性旅客心脏病突发，请求拨打120，叫救护车协助出站！

值班员韦庆泽接到电话后，立即拨打120急救中心电话，联系相关人员为急救人员进站开辟绿色通道，并紧急发出广播现场寻找医生旅客。另一边，值班员接到紧急通知后，立刻拿好医用救急箱赶往2站台等候。

列车到站停稳，只见一名男子和几名爱心旅客扶着犯心脏病的旅客坐在地上，这名身着玫红色衣服的发病旅客呼吸困难、脸色苍白。根据急救常识，心脏病发作的人只能平躺不能坐。见状，值班员让这名旅客轻轻平躺下来，值班站长刘昱鑫和值班员王思元干脆利落地脱下外套，一件衣服披在发病旅客的身上，一件衣服垫在地上。不过，由于站台空旷，风依旧很大，于是车站工作人员主动围起一道“人墙”，为患者遮挡寒风。特别是刘昱鑫，一直坚持扶着患者，把她的头枕在自己的腿上，缓解她的疼痛感，等待120救援。

大约一刻钟，120救护人员赶到，早早在车站出站口等候的工作人员，快速引导医护人员进站急救发病旅客，但医护人员只来了2名，为此车站客运人员和铁路民警立即协助医护人员抬起担架，将发病旅客从2站台一直抬到出站口。看着救护车离去，能够为救助发病旅客抢夺黄金时间，工作人员悬着的心才放下。“您老伴的身体怎样了？你们在什么地方呢？因病不能继续乘车是可以退票的，现在我们已经帮你们退好票了，通过什么方式把退票款返还给你们呢？”钦州东站值班员王思元电话里关心地询问道。“我们已经回到北海了，现在我老伴的病情已经稳定了，退票款可以通过微信转给我。”该名发病旅客的爱人阮海东感激道。

事后两天，钦州东站便收到了阮海东特地写来的一封感谢信！经了解，这名患者送医经过进一步治疗后，目前已无大碍。

据了解，钦州东站自去年1月设立雷锋示范岗点以来，以“小海豚服务队”“岗位学雷锋活动”“温馨服务伴出行”为载体，大力拓展服务内容，为旅客提供更优质的便民服务，现在已成为了钦城的文明窗口。

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