保证金难退，共享汽车老板“跑路”？“驭见出行”回应：我们还在,一周后将退还保证金

钦州日报 2018-09-13 10:49 大字

本报记者肖鑫

驭见出行APP截图

停在奥林名城小区外的“驭见出行"共享汽车本报记者肖鑫摄

近期，关于钦州“驭见出行"共享汽车押金无法退的消息在坊间流传，甚至有人爆出该公司已经倒闭，老板卷款“跑路"的消息。那么事情的真相如何？记者日前对此事进行了调查采访。

用户：1500元保证金拖着不退

“押金（保证金）一直搁着就是不退，说好的45个工作日，现在马上两个月了，还是不退！"这是用户“杨"9月4日在“驭见出行"共享汽车企业网站上的投诉。记者了解到，不少“驭见出行"共享汽车的用户，都遇到了像“杨"这样想退保证金而不得的情况。“是有个订单一直处在违章待查询状态，导致押金无法退还。"用户黄欢道表示，根据共享汽车使用协议要求，1500元的押金需要在违章查询并处理完成后才能退款，但是他的这个订单4个多月了还处在“违章待查询状态"。

除了保证金难退，用户黄女士还向记者讲述了另一起“上当经历"：4月份“驭见出行"共享汽车入驻钦州时，推出了新用户充值1500元保证金送破壁机的活动，承诺活动结束后全额退还。但是在充值1500元保证金以后，驭见出行共享汽车让用户签一份承诺书，保证三个月后才能全额提取保证金。“现在承诺期限早已过去，自己也多次联系客服协商退款事宜，但是得到的回复总是‘系统升级，暂时无法退款’。"黄女士说，像她这样的人还有很多，并向记者提供了一份20人的名单。

8月27日，有网友在钦州新闻网爆料，称钦州驭见出行共享汽车办公大门紧闭，公司“疑似跑路"。

企业：系统升级完成可办理退款

资料显示，广西众悦科技有限公司于今年1月在钦州市注册并挂牌成立，随后推出“驭见出行"共享汽车，成为进驻钦城的首个共享汽车品牌。在经过电话预约后，9月5日，记者来到奥林名城小区广西众悦科技有限公司办公点。该公司安排运营部工作人员王静接待了记者。

王静首先对保证金难退一事进行了回应，她表示，由于“驭见出行"是一个新开发的叫车平台系统，在实际使用中一些问题逐渐暴露。对此，公司也在积极处理，并花了一些时间对后台软件进行了升级和数据迁移。“由于前段时间系统升级，导致保证金暂时无法退款。"王静说，“目前系统升级已经基本完成，将在一周内陆续处理完之前积压的保证金和送破壁机活动退款申请。"针对坊间传言广西众悦“跑路"一事，她也进行了辟谣，并表示公司正在计划布设新的网点，增加车辆和车型，继续深耕钦州共享汽车市场。

对此，用户黄女士表示拭目以待，希望不要像以前一样拖了又拖。同时，本报也将继续关注该事件进展。

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