钦州港区税务局：坚持服务先行 提升办税体验
钦州港区讯 机构改革，服务先行。新税务机构成立以来，钦州港区税务局不断凝聚全体税务干部团结一心的合力，强协作、优服务、提质效，始终坚持服务先行，实现机构改革与纳税服务等工作的有效贯通及推进。
充分沟通协作,理顺业务流程。纳税服务、税源管理干部加强业务交流，对原国地税同类业务的前后台流转流程进行梳理，实现优化办理。其中对注销业务进行探讨后，决定由前台只收取一套资料，转后台税源处理时，由原国税地税税源股共同组成核查小组进行税收调查，真正从根源上疏通纳税人“多头跑”的痛点。同时将给予简易处罚的纳税人的解除非正常状态流程移到办税服务厅处理，做到一站式快速办结。
强化资料预审,优化办税体验。针对部分纳税人因携带资料不齐导致“排空队”“白等号”现象，在办税服务厅设立资料预审岗，实行“号前预审”服务模式，在纳税人取号前对资料完整性和合规性进行预审，如发现资料不齐，可一次性告知纳税人需要补充的资料，避免纳税人取号等待后因资料不齐不能办理业务。同时也可为纳税人提供办税咨询、报表填写、分类指导等个性化服务，提高办税效率，节约纳税人的办税时间，实现便民措施常态化开展。
加大培训力度，提升纳服质效。“打铁还需自身硬”。为了增强服务纳税人的底气，将一窗通办落到实处，钦州港区税务局有计划地组织全体办税服务厅人员开展业务培训。利用每周二、周四两个晚上的时间，由业务骨干进行授课，对前台日常申报较为复杂的操作流程如增值税申报、房产交易申报等进行统一指导，深入交流，着力提高办税服务厅人员的本领，使其能熟练办理所有涉税业务，在一厅通办的基础上真正实现业务“一窗办结”。（曾慕瑶 李奎玲）
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