让则不『堵』苗音
人吃五谷得百病,看病不可避免。
当患者一进医院大门,看到车满为“患”,剩下的地下停车场不是写着“外来车辆严禁入内”的禁牌,就是画着“内部职工专用停车位”的标识,患者对医院第一印象就是“门难进”,停车自然成为市民看病第一“堵点”,无形中隔阂了医患之间的良好关系。
与“外来车辆严禁入内”和“内部职工专用停车位”现象相反,市妇幼保健院礼让停车位给患者,形成鲜明反差,让人感慨万千。
礼让停车位,看似举手之劳,实则事小理不小。“一切以人民为中心”的口号很容易叫,但在许多机关仍然是门难进、事难办;医者仁心的道理也很容易明白,但在许多医院依然存在排队难、看病难、看病贵,根本原因是我们有的窗口部门把为人民服务宗旨当成说教,有的服务行业把客户至上当成空谈。试想,群众上门办事,患者上医院看病连停车都难,何谈方便于民?
当前,钦州市正在进行优化营商环境活动,只有高处布局,精简政府审批事项,建设服务型政府,让群众少跑腿。同时,小处落棋,把方便群众作为一切服务工作的出发点和落脚点,把本单位、本部门、本岗位的服务做好,像市妇幼保健院医生护士那样,把方便礼让群众,才能真正打通服务“堵点”,优化营商环境才不会成为奢谈。
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