看家乡事,品故乡情


“创城热线”通民意解民忧群众举报涉创城方面问题2154件已全部解决

北部湾晨报 2017-08-04 12:32 大字

(记者肖鑫)根据8月2日钦州市市长热线受理中心的报告,“创城热线”自2015年2月开通至今,共受理涉及创建文明城市的问题2154件,相关部门对这些电话进行认真梳理,群众反映的问题全部得到了解决,有效推动了创城工作的开展。

健全群众监督机制

2015年2月,“12345”市长服务热线作为创建文明城市热线向全市公布,由市长热线承担接听群众反映的关于创建文明城市方面问题的工作,同时公布电子邮箱qzszrx12345@163.com,方便群众通过统一的受理平台直接向市委、市政府反映诉求。“创城热线”不断完善热线规范化管理制度,热情服务来电群众。

为及时有效地处理群众举报问题,市长热线受理中心落实联动部门职责,将部门办理情况列入绩效考评范围,每月对部门的办理情况进行考评,并对其中办理不力的部门进行通报、扣分;开展走访复核工作,对部门的办理情况进行跟踪督办,并深入群众反映情况的现场走访了解办理情况;自2017年1月起,邀请联动部门到受理中心开展业务培训会共4期,与部门共学共议,对部门职责及遇到的热点难点问题进行讨论,不断提高业务水平。

认真处理举报问题

通过“创城热线”的统一协调,2015年至今解决了一大批群众关心的创城问题。热线开通至今,共受理涉及创建文明城市的问题2154件,办结2154件,办结率100%。其中市政管理1027件、道路交通631件、水油电气251件、医疗卫生97件、行政效能83件、人社39件、旅游26件。

其中,要求钦南区政府联合市交警支队、城监支队对辖区内道路乱摆卖、车辆乱停放、僵尸车等问题进行综合整治;由钦北区政府联合市工商局、市城监支队对太阳城小区周边夜市、兴业路夜市摊点扰民问题开展整治,进一步规范了夜市摊点的经营行为。协调市人社局为农民工追讨被拖欠工资,金额约合2160万元,涉及32家企业,维护了农民工群体的合法权益;联系市教育局,在新学期报名入学之际为76名适龄学生解决了“就读难”问题。

此外,通过开展走访复核工作,深入钦南区沙埠镇、城市之春小区,钦北区小董镇、三娘湾旅游区等地,对群众反映的清洁乡村、土地纠纷、道路损坏、山林污染、供水等问题进行督办检查,所有问题均得到有效的处理。

新闻推荐

严查乡镇面包车违法

(记者张简通讯员陈娟兰)近日,钦州交警二大队组织民警深入辖区面包车交通违法突出乡镇,重拳出击整治面包车道路交通违法行为。整治期间,二大队根据辖区实际情况,组织流动执法小分队采取“赶圩式”形式,对...

钦州新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播钦州正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。

 
相关新闻

新闻推荐