夯实基层为民服务平台 打通服务群众“最后一米”

我为群众办实事

广西民政在行动

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南国早报南宁讯（记者周如雨）民政服务对象总量大、分布广，而基层民政工作力量较为薄弱，如何打通政策落地和为民服务“最后一米”，是摆在民政部门面前的一道“必答题”。在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，自治区民政厅通过全面推进乡镇（街道）社会工作服务站（以下简称“社工站”）和社会工作人才队伍（以下简称“社工队伍”）建设，助力提升基层民生服务能力和社会治理水平。

家住灵山县某乡镇的小张，今年14岁，目前就读六年级，是一名事实无人抚养儿童。他靠事实无人抚养儿童的补贴来维持生活，居住环境比较脏乱，也不爱跟人打交道。

社工站的专业社工得知情况后，组织志愿者到小张家里，开展关怀慰问、卫生清洁，为小张创造了一个干净、整洁的居住环境，还邀请小张参与村里开展的各种活动，促进小张与村民交流，提升他的人际交往能力。现在，小张越来越开朗了。

84岁的吴先生是一名独居老人，由于年纪大行动不便，屋内缺乏打理，堆放的杂物较多，并抵触外来人员甚至亲人的帮助。

为了更好地关爱独居长者，当地社工站驻站社工通过会谈与吴先生建立了良好的关系，使他很乐意接受社工帮助，并一起探讨如何追求自我的改变。同时，驻站社工还组织志愿者帮助吴先生打扫家庭卫生、整理物品，改善了居住环境。吴先生逐渐变得开朗起来，愿意与外界交流。“感谢党和政府，感谢社工人员，他们的关心和关怀让我感到亲切与温暖。”吴先生说。

这“一老一少”两个事例，是自治区民政厅全面推进社工站和社工队伍建设，助力提升基层治理和民生服务水平的一个缩影。

据自治区民政厅慈善事业和社会工作处相关负责人介绍，目前，基本民生保障在“补缺型”基础上逐步向适度普惠型转变，基层社会治理逐步向体系化、协同化转变，基本社会服务不断向物质服务和精神关怀相结合转变。但是，基层民政服务能力普遍不足，成为制约上述工作推进的现实阻力之一。而加强乡镇（街道）社工站建设，发挥社工专业作用，是解决基层民政服务能力不足的有益探索和积极实践，“有助于推动民政负责的兜底性、基础性工作深化拓展，从‘兜得住’向‘兜得好’转变，从单纯的物质救助向物质、精神、心理、文化、社会全方面帮扶转变”。

据悉，2020年，自治区民政厅在全区21个县（市、区）110个乡镇（街道）开展社工站建设试点，取得的经验和成效得到民政部充分肯定。2021年起，自治区民政厅计划通过三年行动基本实现社工站全覆盖，到2023年实现持证社工总量比2020年翻一番，进一步夯实基层民生服务和社工人才阵地，有力充实基层专业服务力量；基本建立以社工站为基础的社工服务体系，促进服务对象需求与民生保障政策精准对接，实现资金物资帮扶与心理支持、能力建设等有效衔接，助力完善多层次综合救助和关爱支持体系。

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