“中介超市”开张“五星服务”领衔 钦州市开通“互联网+中介服务”运行模式
姜植荣 温念林
近日，灵山县一机关单位需找中介服务机构对危险化学品生产企业进行安全评价论证，便通过广西网上中介服务超市（以下简称“中介超市”）公开寻找和选取渠道论证中介机构，几天内，就得到了数家机构报价，最终以1万元成交，比最高限价降低了5000元。“有了网上中介服务超市，选购服务更加公平、公正、规范、高效了。”该机关单位相关负责人深有感慨地说。
2019年11月，钦州市网上中介服务超市在市、县两级同步上线运行，机关、企业等项目业主可通过中介超市，“网购”所需的行政审批领域中介服务，项目业主无需与中介机构见面，便可获得流程规范透明的服务。
据了解，在项目审批过程中，项目业主经常需要通过中介机构办理各类事项，但因为信息不对称，项目业主不容易找到靠谱的中介机构。此前，中介服务市场普遍存在费用高、耗时长、服务差等问题，这也成为项目落地难的瓶颈和行政审批改革的“梗阻”。中介超市管理办法约定，除法律法规有规定的购买中介服务外，凡是符合中介超市应用条件的财政性资金项目，项目业主必须在中介超市选取中介服务机构。
中介超市的运行创新了组织形式，破除了中介长期垄断的局面。采用“互联网+中介服务”模式，建设中介服务机构库，为中介机构和业主、行业主管部门提供“淘宝”式的高效交易服务。中介机构入驻中介超市，众多中介机构在同一个平台上竞价，提供相应服务，以相同标准接受市场检验。项目业主可在“超市”上发布需求，选择自己满意的服务，大大节约人力、时间成本。
中介超市的运行推进收费管理更规范，入驻的中介机构严格执行明码标价制度，对收费进行网上详细公示。通过充分洽谈、网上竞标、公开招标采购等确定中介服务机构与费用，减少人为因素对中介服务市场的干预，让市场竞争更加充分，促进交易更加透明、成交价格更加公平合理，推进中介服务市场形成合理的收费机制，引导中介机构公平、合理参与竞争。
中介超市的运行还推进了事后监管，规范中介交易行为。中介超市建立三方（业主、行业主管部门、中介超市运营机构）对服务质量、服务效率、服务态度、收费合理性等联合考评、优胜劣汰机制。对不满意的中介服务可以给“差评”，综合得分进行系统星级评定（最高五星级），被评定为四星级以下的中介机构不能承接政府投资项目中介服务业务，并责令中介机构进行整改，通过实行“一事一评”并进行结果公示，推动形成竞争有序的中介服务市场。
目前，入驻中介超市的中介服务机构800多家，提供中介服务87项，中介服务收费比预期降低23%以上。
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