服务没有休止符 灵山县行政审批局荣获全区政务服务工作突出贡献奖的背后
本报记者 周顺彬
“去渌二村站在党旗前重温入党誓词，表达为人民服务的内心追求，绝不是做做样子，而是行政审批战线同志们的一片初心！”8月3日，在灵山县行政审批局荣获“2018年度全区政务服务工作突出贡献奖”之际，该局党组书记、局长零玲对记者说。
位于灵山县新圩镇的渌二村，是中共灵山县委员会首次公开办公遗址，被誉为灵山县的“西柏坡”，因此也是县内各党组织开展党性教育的首选之地，在灵山县党员心目中有着极为崇高的地位。
获得自治区人民政府办公厅颁发的这一殊荣，该局的工作人员表示：荣誉的取得，得益于县委和县政府的高度信任与授权，让他们在服务群众、服务经济发展的路上，甩开膀子加油干！
服务距离更近
半米宽的办事柜台，一头坐着办事柜员，一头坐着办事群众。
将分散的管理部门，以柜台的形式，集中在“一扇门”里受理，用“一站式”的办法，让群众不再“练腿功”。
今年2月28日，灵山县行政审批局成立。大力提升行政效能，提高公共服务水平，进一步优化营商环境，成为县委、县政府对其最重要的硬性要求，没有之一。
2018年，仅有13人的灵山县政务办（灵山县行政审批局的前身）就完成“最多跑一次”“零跑腿”“限时办结”等3张清单编制工作，完成9大领域涉及多部门“一件事情”40项清单编制工作，实现全县94.95%的政务办事“最多跑一次”和“一次不用跑”。
行政审批的感受如何，群众会直接给党和政府“打分”，固守怕事心理，只能积存怨言，影响党的执政根基。鉴于此，该局在组建前即着手编制政务服务事项清单，决定在半米柜台之内，深入开展“减证便民”“容缺受理”，摸清县镇村存在的证明事项数量合计达251项。目前，全县允许容缺受理事项362项，取消证明材料589项。
服务位置站正
服务不能挂在嘴上、摆在会上、挂在墙上，是灵山县每位行政审批工作人员都深刻领悟的信条。
群众不懂网络办事的好处，工作人员必须进行推广和引导，让他们享受“网上审批”红利。目前，灵山县已实现政务服务事项网上办理的“大踏步”，完成县本级34个单位883项依申请行政权力事项和公共服务事项进驻县政务服务中心集中办理，县本级政务服务事项网上可办率达90%以上。“群众花掉的每一分钱，都是钱！”带着这份热情，灵山县行政审批局积极为群众和企业解决办事堵点问题：通过“两微一端”等新媒体推送活动入口，大力宣传“群众办事百项堵点疏解行动”；对居民身份证、营业执照等19类证明材料实行免费复印，仅证照免费复印一项，每月就有近万人次群众受益。
在群众眼中，他们接触的行政审批办事人员，就代表党和政府，一言一行都会“存盘在心”。因此，灵山县严格执行上级调整行政审批事项的决定，做好已取消、调整、承接、下放等行政审批事项的落实、衔接并进行网上网下同步调整。去年，县政务服务中心全年办理政务服务事项18.5万件，承诺提速51.68%，办理提速79.94%，满意率99.9%。 （下转02版）
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