中国银行灵山支行——主动作为 服务县域本报记者 张简
“您慢点走，注意脚下台阶” 本报记者 张简摄
“您身怀六甲请慢点走，注意脚下台阶。”中午，一名孕妇在中国银行灵山支行营业部办完业务要离开时，银行工作人员及时搀扶她安全走过大门前的台阶。这一小举动，让该孕妇感到非常暖心。
近年来，该支行秉承着“以客户为中心”的服务理念，哪里有需要就服务到哪里，主动作为，为群众和县域经济发展提供了优质的服务。
窗口前移上门服务群众
去年10月份，灵山县三海街道群众周先生向该支行反映，家中80多岁的老父亲因年迈多病瘫痪在床，既说不出话也不能写字，每天都要花钱吃药。虽然，老人自己有退休金，但没人知道密码无法领取，不懂该怎么办。周先生说，老父亲每天的伙食和药费都是一笔不小开支，如果能更改密码，由其代领老人退休金，能减轻他不小的经济负担。接到周先生的电话后，该支行特事特办，并派工作人员上门进行见证和现场办理更改密码业务。手续办好，周先生连连称赞。
今年4月份，新圩镇的陈先生在县城看中了一套商品房，在办理按揭贷款业务期间，老婆临盆生小孩，老婆坐月子他也要忙前忙后照顾，无法到县城办理银行抵押贷款业务手续。得知情况后，该支行及时派员到陈先生家中，为其上门办理了有关业务手续。“哪里的群众有需求，我们就服务到哪里。”支行行长梁重宏说，上门服务已成常态，除了上述情况外，还有上门为群众办理社保卡激活业务等各种情况的，也已记不清上门服务多少次了。对行动不便、不能前来网点进行业务办理的客户，不管是在县城还是在乡镇，同样上门服务。上门服务在保证业务合规的前提下，既解决了客户的困扰，也体现了人文关怀。
为更方便群众办理业务，该支行创新业务流程，优化服务质量，减轻群众的业务办理手续。其中，与县公积金管理中心通力合作，派驻专员与公积金管理中心一起办公，简化办事程序，避免群众多次在银行和公积金管理中心间来回奔波之苦。
细致服务助推县域经济
金融稳经济稳。一直以来，该支行充分发挥中国银行百年老品牌的优势，扛起支持县域经济振兴的重任，针对县域特点，充分利用中行各种授信产品，优化担保方式，简化流程，强化各项金融服务，切实为当地的企业提供资金支持，为县域经济高质量发展注入新动能。
聚焦重点，增强新动力。落户该县工业区内的某电子股份有限公司，是县内重点企业，从事各种电子产品生产，并有出口业务，最近又在筹备上市工作。一直以来，该支行大力给予授信支持，培育企业成长壮大，还在国际金融结算业务等方面给予大力支持。
创新驱动，满足多元需求。在武利工业园区，该支行授信支持了多家板材加工企业，同时，每季度都派员跟踪服务，助推企业发展。在对企业开展金融服务中，该支行一直主动作为，努力上门为企业提供收集材料、开户、办授信等手续和业务，全力支持企业发展。
去年以来，该支行主动到县内各单位进行外拓工作。坚持每周至少到一个单位开展活动，足迹遍布县内各机关、企事业单位和中小学校。主动承担社会责任，宣传非法集资的危害性，提高群众的防范意识。广泛宣传金融知识，营造良好的金融服务环境。同时，还利用移动终端现场为群众办理电子银行等业务，为群众提供办理业务便利,树立了良好形象。
新闻推荐
本报南宁讯（记者/梁莹通讯员/昌苗苗）6月14日，记者从中央环境保护督察“回头看”广西迎检工作组获悉，钦州市委、市政府对中央...
灵山新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是灵山县这个家。