庆城县税务局 找痛点解难题落实减税降费

甘肃经济日报 2019-11-21 00:34 大字

本报庆城讯(新甘肃·甘肃经济日报记者熊琳)庆城县税务局开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,牢记为纳税人服务初心,坚持以纳税人为中心,找痛点、解难题,多措并举切实提高纳税人满意度,扎实推进减税降费落地落实。

庆城县税务局聘请礼仪讲师为窗口服务人员进行礼仪培训,提高服务质量,规范服务流程,为纳税人和缴费人提供温馨、文明、优质的纳税服务。对办税服务厅一线工作人员每月开展一次专题学习,采取“每日五题”的巩固学习方式,确保一线人员懂政策会操作,应知应会,全面提高办税服务厅工作人员业务能力。依托纳税人学堂,开展辅导培训。对适用不同政策的纳税人,分期分批将纳税人请到税务局,开展涉税专题讲座,手把手地实操讲座,让适用政策的纳税人有知有感,对政策和操作流程有了更深入的把握和了解。截至目前,共开展培训12次,培训纳税人1420户。全体税务干部组成宣传工作组深入辖区,积极开展大走访、大调研活动,多维度、多渠道了解纳税人、缴费人的需求,通过开展问卷调查、发放征求意见函、召开纳税人座谈会、上门走访等多种形式,向纳税人、缴费人问计问需,主动征集意见建议。并每家每户逐户上门送政策并发放减税降费“明白卡”,目前发放面达到100%。

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