宁县税务局踏稳“三个步子”全力提升办税水平
本报讯（通讯员王李）今年以来，为确保改革期间服务工作和业务提升“两不误”的要求，宁县税务局主动发力，通过踏稳“服务融合先走一步、业务辅导快进一步、互学互促深入一步”这三个步子，推进业务融合、资源整合，全力提升办税水平。
今年6月底，宁县原国税地税办税大厅整体搬迁至政务服务中心，率先实现“一厅通办”；结合“放管服”及“便民办税春风行动”，积极推行办税服务厅局领导值班和导税服务制度，健全完善办税服务厅应急预案，有效预防和主动化解纳税人办税中出现的问题，全县设立“最多跑一次”资料预审台5个和“最多跑一次”专用窗口9个。之前，建立容缺受理机制，印制《宁县税务局涉税资料容缺补正承诺书》，进一步方便纳税人，助力“最多跑一次”落地生根；重点推广电子税务局，引导纳税人网上办理涉税事宜，使得发票领用、发票认证、省内外出经营证明开具等业务实现“跑零次”。目前，全县电子税务局用户数达3012户，平均网报率达95.27%。
通过开展“送政策、问需求、优服务、转作风、促改革”纳税人调查问卷及纳税人座谈会等活动，及时全面了解纳税人和基层税务机关反映的各类业务问题，经过搜集汇总分析，对纳税人办税过程中的“痛点”“难点”和“堵点”利用纳税人学堂平台，开展专题解读辅导。自7月份国税地税征管体制改革以来，宁县税务局开展了5期专题培训，积极解决纳税人办税时遇到的实际问题，“一堂通学”模式让纳税人受益匪浅。
同时，积极推进原国税地税业务互学互用，主动利用政务大厅下班统一早的特点，从8月份起，每天晚上7点开设“晚课堂”，对办税厅工作人员开展业务上机操作培训。通过熟能生巧“演实操”，在预生产环境中反复演练纳税人从开业登记、税种维护、票种核定、申报纳税等相关联的业务流程，完整还原纳税人可能涉及的全部涉税事项，查漏补缺，提高了上机操作的熟练度和正确率。并采取“老带新”的办法，由业务熟练人员教授新进人员税收政策、操作业务流程、上机示范等方式进行培训，通过“老带新”，新进人员能尽快找准知识点，熟悉系统操作流程，解决疑难问题。寓教于乐显成效，将所有培训人员进行编号分组，每堂课程结束后，讲师对参训人员进行随机随号抽问，及时检验学习效果，同时，按照人员分组进行业务流程对抗竞答，从而达到了 “快速掌握，以学促熟”的目的。
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