西峰区税务局： 爱心服务助老年人跨越数字鸿沟

本报庆阳讯（新甘肃·甘肃经济日报记者胡旺弟 通讯员吕涛 沈博）西峰区税务局在打造“互联网+税务”的同时，提升爱心服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

西峰区税务局结合党史学习教育“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，推出了便民举措方便老年人办税。针对老年人缴纳税款、社保、医保人数多、难度大、操作困难，更愿意选择窗口“一对一”办理的情况，该局在办税服务台的“填单台”“导税台”放置了老花镜、免费口罩、便民医药箱供老年人使用，提升老年人办税体验。同时，设置专人专岗导税，由政策业务熟练的干部对前来办税的老年人提供政策详解、数据校对、打印帮助、操作辅导等多种服务。

另外，该局还依托意见箱、热线电话广泛收集了老年人在办税缴费过程中遇到的问题难点、意见建议，及时回应老年人关切、关注的问题，不断致力于为老年人提供周全、贴心的便利化服务。

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