白衣燕帽的温情坚守
文/图 本报记者 高于婷
铺床叠被、照顾病患、冲盐水、遵医嘱、写护理记录，接触的是血液、痰液、细菌、病毒、甚至大小便……护理工作很平凡，也很辛苦。
作为护士，上班要保持高度紧张的工作节奏，下班也不能松懈要做好随时到岗准备，常常忽略家人、常常休息不好，但当获得病人的信任与感谢时，再重的疲累也会被满满的工作成就感和自豪感所消弭，然后继续“提灯”前行，为他人照亮生命之路。
医院就像是没有硝烟的战场，而急诊科就是这个战场最激烈的前沿阵地，急诊科护士就是生死较量中的“急先锋”，他们的步履总是匆匆，奋力与时间进行着赛跑。
与时间赛跑 为生命护航
5月8日早晨7时20分，屈小伟准时到岗，快速换上护士服，就去了急诊楼二楼病房扫床、给患者做晨间护理，交接班后还有3分钟的空档时间，她急匆匆地吃上几口早餐后，回到了一楼急诊室待命。
屈小伟刚刚坐定，一位误食农药的老年人被送进急诊室，在医生进行检查后，屈小伟立即将病患送入洗胃室，按照医嘱进行操作。这边刚刚安置好病人，两辆120急救车又同时送来两位脑出血病人，屈小伟和同事们争分夺秒，根据病人情况快速、沉稳、准确地施行抢救措施，协同医师检查病情，争取治疗时间。不一会儿，两名胸痛病人和一位外伤病人又被送入急诊室……
“急诊科危重病人多，病人病情变化快，抢救的最初几分钟往往是抢救成功的关键。”屈小伟说，因为不知道什么时候会来病人，更不知道病人的情况有多危急，急诊室的每个工作人员都必须时刻绷紧神经全阵以待，快速、沉着冷静地应对各种突发状况，把病人从生死线上抢救回来。
10年护龄，屈小伟在夜、治、护、办，一天天的各种倒班中，从青涩的小护士成长为能独当一面的资深护士。回想这些年的工作，屈小伟坦言“越上班，越小心”。刚入职一次单独值守夜班时，遇到了一位因大型车祸双下肢伤残并皮肤严重撕裂的病人，送到急诊室时已经深度昏迷，术前需要抽血化验，可病人皮肤严重撕裂无从下手，屈小伟心里很忐忑，但她很快稳住心态，快速回忆老师曾经讲的知识点，找准点进行动脉抽血，虽然这项工作并不是多难，但在完成的那一刻，屈小伟心里的成就感是无法用语言形容的。
“临床护理工作细杂，做的时间越久，越能看到自己以往工作中存在的不足，也更深刻体会到自己肩上的责任，从而对自己就有更高的要求。”屈小伟说，“在平凡的工作岗位上，干好每一件小事，让经过我护理的病人都能早日康复，这就是我最大的心愿。我会时刻做好准备，与时间赛跑，为生命护航！”
耐心倾听 细心询问 贴心服务
对于高玉洁来说，成为一名护士，是“水到渠成”的一件事。
因为爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、小姨等等诸多家人都是医务工作者，高玉洁从小时起就受到了浓厚医学氛围的熏陶，对极具“神秘感”的医务工作有着很强烈的好奇心。别的小孩在过家家扮公主，而她选择扮医生护士，有模有样地“帮人看诊、做护理”。就在此时，从医的志向也在她的心里扎根发芽，高考填报志愿，高玉洁毫不犹豫地选择了平凉医专的护理专业。2012年毕业后，她通过考试进入了西峰区温泉镇卫生院，正式成为一名护士。
初出茅庐的高玉洁，能把在学校里积累的丰富临床护理知识技能用于实践，并帮助患者恢复健康，这让她很有成就感，但与此同时，她也遇到了一些难题。
基层卫生院服务的对象，大多是患有慢性病的留守老人，有的老年患者耳聋眼花且无家人陪伴，有的患者因健康意识不强，不接受治疗，沟通交流不容易，要做好服务更不容易。对于这些状况，高玉洁摸索出了一套经验——耐心倾听、细心询问、贴心服务。入院、查房、护理直到离院，高玉洁悉心照顾患者，不厌其烦提醒患者遵守医嘱，用暖心话语为患者消除疑虑。“把沟通做好了，才能更好地为患者服务。”
高玉洁性格沉稳又极有耐心，在这些年的工作中渐渐和村民们成了家人，收获了乡里乡亲的认可。“这个小姑娘人细心、针扎得好”“这个护士服务态度很好”，听到这些亲切的话语时，高玉洁感觉工作时更有力量了。
2015年，在工作的第3年，高玉洁就成了护士长。“这是对我工作的认可鼓励，同时也意味着更多的责任。”要做好护士长，不仅需要扎实的理论知识和熟练的技术操作，还需要较好的管理水平，高玉洁积极地向老护士请教，与其他科室同事探讨交流，学习管理经验，把控护理质量，加强团队协作。
目前温泉镇卫生院护理部的护士数量较少，卫生院除了开展日常诊疗工作外，还负责体检、健康扶贫、预防卫生等等工作。“护理人员虽然有限，但团队协作的力量是无限的，作为护士长，我也会积极提升专业技能，护理好每一位病患，全力带好队伍，共同为基层群众提供良好的医疗服务。”
做好居民健康“守门人”
今年是李丹来到西峰区北街卫生服务中心工作的第3年。她个头不高，脸上总是洋溢着温暖的微笑，面对前来咨询的居民，她细致有耐心，一一讲明政策规定，并引导居民办理档案，进行常规检查。
作为一名社区护士，虽然工作节奏不似大医院的紧张快速，但承担的职责却是同等的重要。社区护士可以说是“双重身份”，既要承担部分日常护理任务，也要做好宣教、建档等管理工作。李丹主要负责辖区内妇幼保健工作，包括摸底入户、建档管理、体检服务等。
平日里李丹经常要入户走访，对备孕、孕期妇女进行管理。但刚开始时，李丹也遭受了不少误解和拒绝。居民们普遍上更加信赖大医院和专家医生，在她上门宣讲相关知识和注意事项时，不时会被当作上门推销药品的人而拒之门外。孕期妇女建档后，社区卫生服务中心会提供免费的身体检查服务，并进行系统地知识宣教，“但好多居民就不理解不认可，觉得自己已经在大医院检查了，为什么还要到社区再做检查做记录，认为我们的工作对她造成了负担。”
“做好居民健康的‘守门人’”，是李丹的工作准则。面对居民的不理解不配合，她坚持用细心、热心、爱心、耐心去消除居民的误解，她改变工作方法，积极参与社区活动，通过活动不断拉近与居民的距离，随后的工作就更加顺利地开展了。
这几年的工作，让李丹深刻体会到了社区卫生服务的重要性。社区卫生服务是卫生体系的基础与核心，每一次看似简单的宣教，都在深深影响着居民健康理念的形成，每一次有效地预防检查，都能够帮助居民更好地护理健康、防患于未然。
通过积极地入户走访，李丹的工作赢得了很多居民的满意。如今在孕妇入户产后访视时，家属亲切地迎着她进门，积极地交流咨询，她细心为产妇讲述后续护理的注意事项、母乳喂养的好处。看着产妇、新生儿都健健康康的，李丹心里说不出的高兴。
李丹说：“只要认真努力，把简单平凡的事情做好了，就会收获不简单的结果！”
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