庆阳市推行“八全”服务模式促进政务服务便民化
本报讯（记者何海峰）8月2日，记者从市转变作风改善发展环境建设年活动领导小组办公室获悉，今年以来，庆阳市紧紧围绕政务服务特性和群众办事需求，创新推行“八全”服务模式，强力推进政务服务“一门一网一次”改革，行政审批服务便民化，促进了政府职能转变和经济发展环境优化。
为切实解决群众“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”等问题，庆阳市结合“转变作风改善发展环境建设年”和“深化放管服改革工作突破年”活动，推行“全要素”集成服务，将部门审批职能归并整合，成立审批科，整建制进驻政务服务中心，目前477项政务服务事项全部进驻，实现了一门受理；推行“全链条”集约服务，强力推进“一窗受理、集成服务”改革，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，审批效率大幅提升；推行“全通道”绿色服务，由受理代表全程负责，一对一帮办，全程领办，通过政府买单、无偿帮办形式，提供“店小二”式专业化服务；推行“全流程”深度整合，开展“减事项、减环节、减材料、减时限、减收费”活动，跨部门、跨事项、跨环节进行深度流程整合，纯行政审批所需资料报件较改革前精简19项，办理环节压减83个；推行“全智能”自助服务，标准化配备查询、申请、填报、缴费等自助服务终端20台，实现了政务办理一端申报；推行“全天候”延时服务，探索“5+X”工作日模式，同步开展电话预约、网上电子政务平台24小时预约、查询、申报等服务，满足不同时段办事群众需求；推行“全系统”联动服务，市本级253项依申请类事项实现可在线办理；推行“全方位”互动服务，通过“庆阳市人民政府政务服务中心”微信公众号、“小李侃政务”宣传栏目、甘肃省政务服务网庆阳子站、电子邮箱、监督投诉电话等多元化多形式为一体的互动互助渠道，为群众提供便捷优质的政务服务。
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