庆阳养老险增设大病服务窗口提升客户体验

本报讯 为了提升大病医保项目服务口碑，提升客户体验，展示平安养老险一流的服务水平，平安养老庆阳中心支公司主动将大病服务窗口前移，在庆阳市各大医院及政府政务大厅设立便民服务窗口，为客户在出院及基本医保报销完成后，及时提供大病保险政策咨询及业务办理，方便群众报销。此举实施以来，客户的理赔时效进一步缩短，同时，客户满意度显著提升。

2015年，平安养老险庆阳中心支公司将按照“政府满意百分百，群众零投诉”的总体要求，持续做好简化理赔流程及资料收集，努力提升客户体验，确保客户满意度明显上升，打造平安大病保险一流品牌！（张斌）

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