消费者宾馆摔伤获赔
◇记者 唐华伟 特约记者 刘振源
关键词：消费者 宾馆摔伤 安全服务员
鑫报讯 从庆阳市来兰办事的贺女士入住宾馆，不慎在客房摔伤左手手腕骨折，因后续治疗、交通、陪护等费用与商家发生纠纷。昨日，该起投诉在城关消协多次调解下，商家赔偿贺女士3500元及8天住宿费。
“经过医院拍片、接骨等治疗后，医院建议贺女士休养，并做后续治疗，期间花费800余元。然而，消费者就后续治疗、检查、拍片以及由此而产生的交通费、护理费、营养费等赔偿问题与商家发生纠纷，商家同意只赔偿1000元。”城关消协负责人介绍，在接到投诉后，消协及时了解并核实情况后，与宾馆负责人进行协调。
根据《消法》第七条、第十一条、第四十一条，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的、享有依法获得赔偿的权利。”等规定，最终商家同意为消费者贺女士一次性支付后续治疗及交通、护理、营养等费用3500元，前期已花销的治疗费800元由商家承担，另外，贺女士一家三口8天住宿费也由宾馆承担。
城关消协负责人表示，近年来消费者在商场、宾馆、饭店、超市等场所消费时发生意外的投诉事件呈明显上升趋势，其中多数事件双方只要稍作注意，损失大可避免。
为此，城关区消协特别提醒消费者：老人到商场或超市购物，一定要有家人陪同，特别是乘坐自动扶梯时，要加倍小心，防止摔伤。在购物消费场所登乘自动扶梯时，应注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色警示边框内，不要踩在2个梯级的交界处，以免梯级运行至倾斜段时因前后梯级的高差而摔倒。同时，提醒超市、宾馆要多设一些安全温馨的提示和明显的安全标志；并建议企业多增设一些导购安全服务员。
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