十年前移动互联网方兴未艾之际招商银行在水泥鼠标的业
十年前,移动互联网方兴未艾之际,招商银行在“水泥+鼠标”的业务模式基础上,开始了“水泥+鼠标+拇指”移动互联网时代业务的尝试。十年后的今天,当人们越来越习惯点开自己智能手机里的“小方块”,进行社交聊天、查看当日天气……招商银行也用旗下的“掌上生活”APP、智能微信客服平台,引领着传统银行的“指尖时代”。
“掌上生活” 你手中的信用卡管家
日前,来自招商银行的数据显示,其在移动互联时代的两大“布局”——“智能微信客服平台”和“掌上生活”成效显著,皆取得了极为亮眼的成绩。而作为一款最受欢迎的信用卡APP,“掌上生活”更像是一个全能的“信用卡管家”。
据了解,招商银行信用卡手机客户端——“掌上生活”APP不仅满足了用户在信用卡管理方面的基本需求——即通过“掌上生活”即可轻松完成申请办卡、查询办卡进度、交易查询、额度调整、绑定借记卡直接还款、账单分期等信用卡管理功能,更体现了“掌上生活”在跨行还款和智能提醒方面独特的优势。
在此基础上,“掌上生活”APP还通过和信用卡的绑定,实现了手机充值、彩票购买、在线影院等多项增值服务。而随着“掌上生活”一次次的全新升级,特惠通频道中还特别加入了“周三5折美食”、“9分招牌惠”等多个栏目,为用户打造了一个集智能服务平台、优惠权益平台、生活服务平台为一体的一站式、全方位价值回馈的优惠权益平台。
“微客服” 创造信用卡服务新模式
另一方面,作为全国首家开通微信客服的银行,招行智能微信客服平台亦表现不俗。截至2013年底,招商银行智能微信客服平台已获微信好友数580多万,绑定用户数400万。而招商银行“微信客服”带来的信用卡行业服务新模式也在影响着更多人的理财生活。
似乎从一开始,微信就被招商银行定义为持卡人服务平台。按照这个理念,招商银行信用卡微信公众号的功能分成了三层:简单的查询功能都在微信框里完成,比如查询余额、用卡常识等;复杂功能通过微信引导至WAP页面操作,保证整个交易的安全性,比如查询明细、修改密码、调整额度等。而以上无法解决的持卡人需求则会转接到微信人工客服解答,极大地方便了用户对信用卡的管理。
纵观招商银行在移动互联方面一步步的发展,其之所以能够屡立潮头,创新是核心因素。而这种创新精神,将激励招商银行延续电话客服时代的领先优势,朝着“中国最好的支付体验提供商、最好的消费金融专家和领先的多元化营销平台”奋进。
本报记者 刘琼
业界资讯
中国银行蝉联年度最佳贸易金融银行
在近日揭晓的“2013中国金融机构金牌榜·金龙奖”评选中,中国银行蝉联“年度最佳贸易金融银行”,并获评“年度互联网金融创新银行”。
据了解,作为中国银行的核心优势业务,2013年中国银行发挥集团海内外机构联动整体优势,集团国际结算量和跨境人民币结算量继续保持全球领先,境内行国际贸易结算和跨境人民币结算市场份额均保持市场领先。境内机构外币保函余额市场份额保持市场绝对领先地位,出口双保理业务量连续多年排名全球第一。
与此同时,2013年中国银行集团完成跨境人民币结算量超过3.98万亿元,比上年增长约60%。其中境内机构结算量1.77万亿元,市场份额接近1/3。中行方面表示,去年四季度,中国进出口货物贸易人民币结算量环比增长30%。从人民币“出、转、回”循环来看,境外市场支付结算使用人民币的比例上升0.15个百分点,对指数增长的贡献度大幅提高。
(刘琼)
中国农业银行庆阳分行助力老区农民增收致富
日前记者获悉,得益于农行的“双联惠农贷款”政策,环县的部分村民建了羊圈,做起了“羊倌”,已经小小地发了点“羊财”。
记者采访时,当地一位姓张的老人在集市上卖了两只羊,正在给在外地上学的孙女汇生活费。老人热情地对记者说:“去年赶上农行的这个好政策,贷了5万元盖了羊棚,买了30多只羊,收入好得很,一年大概能赚近两万。”
记者采访了解到,由于过去养殖比较分散,品种混杂,防疫技术培训也跟不上,养羊没有形成规模。现在,县政府提出了“双百双万”工程,全力打造肉羊产业基地。而农行环县支行则紧紧围绕县政府产业发展规划,以“双联惠农贷款”为抓手,大力支持从养殖户、养殖场、合作社,帮助当地农民通过发展养殖产业脱贫致富。
数据显示,截至2013年末,农行庆阳分行涉农贷款余额18.5亿元,占到全行各项贷款总额的40%。其中“双联惠农贷款”余额7.62亿元,惠及农户1.3万户;涉农企业贷款余额7.6亿元。
农行庆阳分行行长董东渊表示,作为一家身处革命老区的大型商业银行,农业银行在支持老区经济社会发展中要主动承担更多的社会责任,在扶持特色产业做大做强做优、帮助农民增收致富方面发挥更大作用。 (刘琼)
中国平安获得“中超联赛”四年独家冠名权
在2月21日举行的中超联赛冠名签约仪式上,中超联赛有限责任公司宣布,经中超股东大会审议通过,中国平安保险(集团)股份有限公司成为中国足球协会超级联赛新的冠名合作伙伴,将获得2014年至2017年中超联赛四年独家冠名权。这也是中超历史上第一个金融类冠名品牌。
发布会上,中超公司董事长于洪臣首先对未来几年中超联赛得到中国平安的鼎力支持表示了感谢。他表示:“平安是一家实力雄厚、品牌影响力很大、知名度很高的世界《财富》500强企业。平安在全国拥有80万员工,并正在为超过8000万客户提供金融保险服务。我们有理由相信,与这样一家优秀公司进行长期的深入合作,将有助于提升中超联赛的美誉度和市场影响力。”
(刘琼)
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