红色印记下的无名花——记庆阳南收费站“红色南梁”女子标兵班组
本报通讯员路万军芦瑾
甘肃东部华池县南梁经济发展滞后，以南梁为中心的庆阳革命老区信息进不来、产品出不去，交通基础建设薄弱。2011年底，西长凤高速公路的全线贯通和运营结束了庆阳老区没有高速公路的历史，同时也加快了当地经济发展的步伐。负责该路段养护的西峰高速公路收费所以“面向社会、坚守信念、顾全大局、求实开拓”的南梁精神和“认真、自信、实在”的行业精神为理论基础和服务观念，力求打造服务品质优良、出入快捷畅通、电子缴费智能、司乘舒心满意的五心服务。
2014年11月，平凉高速公路管理处在西峰所庆阳南站设立“红色南梁”女子标兵班组，该班组成立以来，陆续荣获全省高速公路管理系统“先进班组”和全省高速公路服务能力创优提质“先进班组”、平凉高速公路管理处“文明服务标兵班组”等称号，班组中有3名同志被处里评为2015年度最佳窗口服务标兵称号。
“红色南梁”女子标兵班组的成员们年轻但不盛气凌人，自信但不骄傲自满，踏实但不苦头蛮干，每天兢兢业业地坚守在三尺岗亭内，她们有着拼搏向上的生命力和不断超越自我的精神。
2015年11月25日凌晨四点多，一辆五型货车驶入“红色南梁”女子标兵班组收费员张雪所在车道，张雪要求该司机出示通行卡，这位司机同时递上一张鲜活农产品检疫证书，自称是绿色通道车辆，车上拉送的是香蕉。张雪立即上报监控，并走出车道欲与警卫人员查验。这位司机急忙从车上跳下来，边解车头附近的系绳边说：“天寒地冻的，拉的都是香蕉，装得比较严实，你们就从这开口看吧。”凭着多年的工作经验，张雪怀疑该车为假冒绿通，要求详细查验货车，司机慌忙中开口大骂：“看这看那的事真多，你们不是讲求服务至上吗，怎么？要我投诉你吗？”纵使张雪有很多委屈，也不能与司机发生争吵，因为她的一举一动都代表着甘肃高速人的素质。于是，她平复情绪，面带微笑对司机解释有关绿色通道车辆的减免政策和查验制度，这位司机一听，自觉有些不好意思，缴纳了通行费，匆匆离去。
每天各种状况让她们“应接不暇”，有肆意逃费、无理取闹的，也有需要援助的。今年元旦前夕，班组成员李琪琦正值小夜班，晚上十一点半过后，坐在2车道的她看见一辆小轿车横冲直撞地开往正在维修的1车道。看着此车的动向，她起初怀疑这位司机酒驾，为了司机的安全，李琪琦急忙跑到车旁。她看到那位司机满脸直冒冷汗，左手握着方向盘，右手压着腹部，急忙询问状况，这位司机虚弱地说自己可能是急性阑尾炎发作了。她看了看手上的表，离下班只有五分钟了，急忙收拾好票箱，向班长请了假，将生病的司机送去了医院。李琪琦联系了病人的家属，向家属交待好手续后才离去。一周后，她接到单位的电话，说家属送来了感谢信并想当面感谢她，但被她婉言拒绝了。
尽管收费服务工作简单而枯燥，但这并不会磨灭“红色南梁”女子标兵班组成员们对生活的热情和活力。工作上，她们积极快捷处理操作业务，态度诚恳、服务优质。生活上，她们争分夺秒，努力学习文化知识，培养兴趣爱好。为了避免长年的久坐带来的困扰，她们有人去了健身房，有人坚持每天参加户外运动。同时，她们也会不定期地去当地的福利院看望帮助孤寡老人，尽最大努力履行社会责任。
西长凤高速公路为庆阳经济发展提供了信息与产品进出的快捷通道，贴心高速服务也为其精神文明建设增添了一道绚丽的风景线。今天，西峰高速人将手拉手、心连心，共同打造“五个高速”，“红色南梁”女子标兵班组的姑娘们也将在三尺岗亭展示良好窗口形象，实现自我价值。
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