大事全网联动,小事一格解决 平度实施“网格+N”深度融合,社会治理有“温度”
群众在道德银行兑换奖品。“每个月都对信用积分进行核对,准确无误后公示,再上传给平度市级的信息平台,村民可以在月底用积分进行相关物品兑换。”李秀娟是平度市凤台街道小洼新村的一名社会治理网格员,每到月底,她都要把几百位村民的信用积分情况逐一汇总整理。
“网格员在计分问题上很公道,每月的20多号开始统计,统计好了公布给群众,我们能领到这些奖品都很高兴。”这个月,村民刘书义获得5张信用积分兑换卡,按照规定,他来到村里的信用超市,用积分换取了相应的奖品。
“网格+信用”是平度市实施“网格+N”深度融合,提高社会治理水平的重要内容之一。党史学习教育中,平度市将“我为群众办实事”实践活动深度融入基层治理,创新开展“网格+党建”“网格+信用”“网格+服务”“网格+调解”“网格+智能”的探索尝试,让群众切身感受到“大事全网联动、小事一格解决”的社会治理温度。
在平度市社会治理指挥中心,大屏幕上实时展示着多项以“城市大脑”为核心的社会治理数据。工作人员可以随时对道路交通、市容秩序、安全生产等各网格点进行监控、调度和处置,实现网格信息“一网捕捉、全域感知”。
“我们这个大数据平台,包含‘市域治理’‘智慧安监’‘智慧城管’‘智慧公交’四个典型业务应用。目前,平台已覆盖17个镇街,打通了20个职能部门,归集数据3.5亿条,日新增数据170余万条,成为平度全域治理的智能化指挥‘中枢’。”平度市委政法委副书记万利军说。
如同指挥“中枢”延伸至基层的温暖触角,活跃在平度市各社区、村庄的2000多支微网格队伍,则时刻置身于动态信息摸排、矛盾纠纷调处、安全隐患排查等工作中,随时能够让群众感受到社会治理的“温度”,使他们的安全感和幸福感不断提升。
“大门口进门出门都有门禁,车辆进出也都很有秩序。我们有时候外出忘了关门,回来也没事。住在这个小区不用关门,就这种感觉。”平度市星光华府小区居民付美花说。
居民在“网格+智能”中收获安全感,在“网格+服务”中获得幸福感。平度市组织网格员上门走访征集群众诉求,并进行梳理、核查、分析和汇总,累计为群众办理实事10921件。这其中,网格员帮办、代办服务发挥了大作用。
“我们组织网格员为群众提供帮办、代办服务,帮助群众‘一次不跑就能办成事’,真正让群众暖心舒心。”万利军介绍,以网格为基本单元,由网格长搭建网格微信服务群,组织网格员常态化开展代办服务,探索“群众点单—网格员接单—手机移动终端下单—镇街指挥中心分流交办—相关部门办理”的模式,先后为群众代办急难愁盼事项510件,让群众不出门就可享受星级代办服务。
“网络+调解”则让群众幸福感进一步升级。全市1216个网格成立了调解服务队,将有威望、有道德、有能力、热心公共事务的人员组织起来,广泛参与网格内信访矛盾化解、建言献策村级重大事务。全市183名社区律师(法律工作者)受聘为“调解员”,深入到全市2076个网格中,开展法律咨询3610人次、普法宣传790人次,化解群众纠纷285件。
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