让信息多跑路,让群众少跑腿 平度公安扎实推进人口管理服务工作,努力提升群众满意度
泰山路派出所户籍民警入户为居民提供相关服务。文/图半岛全媒体记者邬明洋
通讯员崔甜甜
在公安队伍教育整顿中,平度市公安局人口管理服务大队以创建“强警争先,爱民惠企”党建品牌为引领,以“放心业务,暖心服务”竞赛为促动,积极开展“我为群众办实事”活动,采取紧急事项加班办、集中事项登门办、特殊事项破格办等工作模式,扎实推进人口管理服务各项工作,努力提升群众满意度。
集体办证,服务中小学生“零距离”
4月19日至25日,根据上级公安机关统一部署,人口管理服务大队提前规划,组织31个户籍派出所在全市开展“中小学学生集中办证周”活动,为在校学生集体办理身份证。其间,共出动警力326人次,组织发放各类宣传材料6646份,组织学生专场3489次,办理学生身份证11308个,为全市111处中小学校5128人开通“班级证件”邮寄送达,实现学生办证领证零跑腿,办理数量位居12分市局第一。
特事特办,全力解决无户口问题
对无户口人员落户等急办、难办、特殊的户口材料采取分类办理、特事特办的方式,安排专人进行登门服务、上门服务,以最大的力度最快的速度解决群众难题。截至目前,共解决无户口人员落户问题7人(次)。
前不久,人口大队接到群众求助电话,称其母亲武某多年前到黑龙江省居住,一直未办理身份证,户口被冻结。现在老人生病,无法回平度办理相关手续。人口大队立即联系黑龙江当地派出所民警,帮忙完善相关手续。邮寄回平度后,第一时间为老人恢复了户口。李园街道毛家疃王某因常年不在户籍地,户口被注销。得知情况后,人口大队立即会同李园派出所户籍民警走访看望王某,并提议由他的子女代办恢复户口业务。3月13日,户籍民警上门为他采集了照片,完善了相关材料。民警多次与黑龙江当地派出所联系协调,仅用一周时间,就为王某恢复了户口,并将其户口投靠子女迁移至平度,为其办理了身份证。
问民所需,登门服务暖人心
3月29日上午,新河镇界山贾家村村民到灰埠派出所反映:母亲身份证丢失,年事已高且腿部摔伤。灰埠派出所户籍民警立即携带相机上门为老人采集证件照片,完善材料后及时为老人办理了补办手续。5月4日上午,辖区朱流丁家村村民许某身份证丢失,因行动不便,无法到派出所办理身份证。店子派出所户籍民警携带设备为她采集了合格的照片,在最短时间内补办了身份证。
工作中,人口大队创新推进窗口服务的同时,积极拓展网上和速递服务。依托互联网+政务服务平台,实现网上预约、网上预审。群众可通过微信关注“山东微警务”、“青岛微警务”等公众号,网上预约办理各项户籍业务与身份证业务,提交各项业务相关材料,公安派出所将及时进行网上预审,告知所提交材料是否齐全,证件可根据群众需求同步寄送,真正实现了让信息多跑路,让群众少跑腿的目标。
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