崔家集—— 对单领责高效解决群众诉求
半岛全媒体记者郭巧玲通讯员张潇
为进一步着力提升群众满意度,崔家集镇加快推进信访工作机制建设,落实建立“对单领责”机制,通过设立矛盾纠纷工作微信群,每天发布矛盾纠纷动态清单,全镇10个社区和相关站所“对单领责”,借助“您的期盼·小崔帮办”党群服务平台,第一时间到达现场、第一时间掌握情况、第一时间处置矛盾,展现出崔家集镇处置解决群众信访诉求的“崔家集速度”。
11月4日上午10点20分,镇信访办接到西辛庄村村民党群连心政务热线反映,自家耕地被邻居越界侵用,镇信访办马上启动对单领责机制,第一时间联系分管西辛庄村的第三社区书记、区长共同前往西辛庄村实地解决。经过当事人双方共同确认土地确权书种地实际面积并进行实地测量明确了双方种地面积界限,再加上信访办、社区工作人员公正公平的现场调解,11点20分及时解决矛盾纠纷,受到了老百姓的好评。
对单领责机制是方式方法上的创新,更是为民服务精神的深层诠释。崔家集信访办用脚步丈量民情、用真情听取民声、用实招破解民忧,积极践行群众路线、躬身服务为民,用信访干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”,竭尽全力把信访这个“送上门的群众工作”干成了解民情、维护民利、集中民智、凝聚民心的人民满意工程。
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