交通银行真情服务
半岛记者耿方辉
热情用心,周到详尽,创新服务模式,加大正能量普及,交通银行让市民“走进交行,感受温馨”。
交行青岛平度支行上门服务传递真情
交通银行青岛平度支行自成立以来,在市民中拥有很好的口碑。急客户所急,需客户所需,是该行一直贯彻的宗旨。
平度市同和街道办事处白埠镇某村张女士来到该行,张女士的丈夫因意外高位截瘫,但是交通银行密码被锁无法取钱,得知密码解锁业务必须本人带身份证到柜面时,面露失望之情。柜员立即将此情况汇报给主管,随后向张女士表示,上门核实无误后可代理过来办理。虽人手紧张,交行青岛平度支行还是抽出2名员工,驱车30多公里前往张女士家核实情况。为此,张女士竖着大拇指说:“交行服务就是贴心温暖,我要给你们大力宣传!”
交行青岛莱芜二路支行及时拦截网络诈骗
2018年10月30日下午,一位女士急冲冲地来到交通银行青岛莱芜二路支行柜台办理转账业务,高柜柜员见其神色匆忙,便主动询问了女士这笔钱转账的用途,是否认识收款人。该女士称:得到女儿同学微信消息,说女儿生病需要医药费。高柜柜员询问该女士是否与女儿打电话核实情况?女士表示未打通。柜员凭借自己的工作经验,判断这可能是一场网络诈骗,立刻告知了支行主管。
支行主管孙凌燕了解情况后,在安抚女士的情绪后,提醒该女士这很可能是网络诈骗。当联系到女儿后,该女士意识到自己差点被骗。随后支行主管为其讲了很多网络诈骗的案例,告知其日后一定要谨防被骗。
当天,莱芜二路支行印制了谨防网络诈骗的宣传单给每位到店客户,帮助他们树立资金安全意识,防范网络诈骗。交通银行青岛分行也将不断对员工进行金融安全教育工作,提高员工的风险意识,帮助更多的客户保护其资金财产安全。
新闻推荐
早报讯昨天，在平度市圣日达汽车销售公司大厅里举行了一场特殊的书画拍卖会，10多名平度籍画家捐出精品力作，20多位爱心企业家...
平度新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。平度一直在这里为你守候。