私装循环泵,水岸豪庭一住户被停暖 私装暖气泵影响同楼用户供热,热电公司将进行地毯式排查

半岛全媒体记者禚佩佩

“我们家就供热前两天暖气很热,之后一直十三四摄氏度,中午太阳最好的时候也刚刚能达到16摄氏度,换热站电话打了一直不来人,只让我们自己清理,我自己花钱按照他们说的该换的换了该清理的清理了,可还是不热,这两天看了公告才知道是有人安装循环泵,安装循环泵的住户暖气关停了,可是我家还是不热,楼上几户邻居也是这个情况,他们家里还有老婆孩子,麻烦你们帮我们问问解决一下,我真的都被气哭好几次了。”12月6日,家住水岸豪庭的市民王女士致电本报“暖冬热线”发出求助。

半岛记者随即联系了该小区供热所属的热电公司——兴平热电公司。供热调度科主任尚杰经过调查核实后回应,住户家中暖气不热是由于其五楼住户私加循环泵导致的。“五楼用户加了循环泵,水流循环加快,热水热气都集中到五楼,下面的住户就会受到影响,我们调查该楼住户家中暖气不热的情况时发现的,发现后我们停止为该住户供热,要求其整改合格后重新办理手续。”尚杰表示,针对王女士家中室温还不达标的情况,他们通知换热站工作人员对该楼住户挨户进行走访,“我们已经联系工作人员上门为该楼住户检测处理,检查阀门是否全开,如果调试完居民家中室温还是不达标,我们也会按照《青岛市供热条例》进行处理。”

此外,尚杰表示,安装暖气循环泵,是一种妨碍供热设施正常运行的行为,帮助用户提高自家供暖效果的同时,却会影响同楼其他用户的正常供热,甚至影响整个供暖系统,导致换热站损坏、小区停暖等。“这些偷热、偷水行为,不仅会对供热企业造成影响,更会影响到整个小区的供热循环。接下来,我们公司将对各种妨碍供热设施正常运行的行为进行地毯式排查,维护市民的合法权益。若辖区居民发现类似情况,可拨打我们客户服务电话86636616反映情况。”

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家有供热问题,快来拨打“暖冬热线”!

□半岛全媒体记者禚佩佩

“你好,我是蓝堡湾小区的居民,感谢你们之前帮忙了解情况,现在我们小区已经供热了,但是我家里就一开始时很热,到后来就不热了,不光我们一家,小区很多住户都是这种情况,麻烦你们帮忙了解解决一下。”12月4日,家住蓝堡湾小区的市民刘先生再次致电本报“暖冬热线”,反映家中供暖情况并寻求帮助。

系管道堵塞导致温度不达标,开发商正在进行清理

带着刘先生的疑问,12月5日,半岛记者走访了该小区,不少用户都反映存在暖气不达标的情况。“我家一直就这个温度,十四五摄氏度,温度总是提不上去。”同住蓝堡湾小区的市民张女士表示。

半岛记者从平度市公用事业管理处供热科了解到,蓝堡湾属于新小区,刚刚供热,但是因为主管道施工时杂质较多,多次引起机组停运。同时,有的居民户内管道杂质也很多,过滤网堵塞严重,所以出现很多居民家中暖气不热的情况。

“蓝堡湾刚刚供热,管道施工过程中杂质进入,所以刚开始时会有堵塞现象,导致温度上不去。我们已经联系施工方对住户挨户进行清理疏通,争取早点让住户家中热起来。”兴平热电公司供热调度科主任尚杰告诉半岛记者。同时,他还提醒市民,如果刚开始供热温度很高,过后温度降下来这种情况就很可能是管道堵塞了。遇到这种情况,居民有条件的可以自己进行管道清理,也可以直接联系小区物业,由物业统计后上报开发商安排施工方进行处理。

正在整改阀门,12月15日之前供热

“别人家都供热二十多天了,我们小区还是迟迟不能供热,天气越来越冷,家里还有老人孩子,到底什么时候能供热?我们了解到主要是佳龙腾开发商迟迟没跟供热企业对接,导致施工到现在还没完成,家里有老人孩子如果还不供热我们得想其他采暖措施。”12月5日,家住平度市佳龙腾A区的市民王先生致电本报“暖冬热线”求助。

半岛记者从兴平热电了解到,新小区供热需要跟开发商对接,对接时间的早晚决定供热的早晚。“跟开发商对接好以后,得安排施工方进行管道铺设,目前佳龙腾A区还存在一些问题,需要改阀门,施工方正在对高区16公斤压力进行整改,我们会尽量赶在协议约定的12月15日之前为小区居民供热。”

家有供热问题,快来拨打“暖冬热线”!

针对热用户反映的各类“暖问题”,半岛都市报《平度新闻》将联系相关部门帮忙协调解决。如果您来电反映的“供暖问题”尚未解答也别着急,我们会逐一关注。今日,本报的“暖冬热线”88386669将继续为您开通。您在供暖前和供暖过程中遇到问题,随时留言反映,也可拨打热线联系我们。

供热服务电话

兴平热电供热服务电话:

【兴平热电客户服务电话】86636616

【东宁园站、凯莱站、金海换热站、兴邦杰座站、昌泰站】88395221

【水岸豪庭站】13206385229

【彩虹苑站、南苑新区站、同和建工站、教师公寓站、半岛物流苑站、宏泰花园站、侯家站小区站】85335001

【法院站、国税局站、府佑苑站、公安局站】87361967

【交运站】88370821

【水岸豪庭站】88395221

【永安站】68087037

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金泉热力供热服务电话:

【金泉热力客户服务电话】87335200、87336300

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【福乐换热站】68088760

【徐福换热站】87332300

服务监督电话

【城建局公用事业管理处】88319669

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