勇担使命,坚守“预检分诊”前沿阵地 城阳区人民医院三级预检分诊保障市民健康安全
高峰时段,预检分诊会采用人工测温和智能闸机相结合的方式,增加分诊速度,避免人员聚集。半岛全媒体记者张彤
通讯员李春燕
“请大家保持一米以上距离,谢谢配合!”“您好,请出示一下健康码、行程码,量一下体温。”“您好,近期有没有发热咳嗽症状?”“近14天内去过疫情流行地区吗?家人、同事、朋友有疫情流行地区的旅居史吗?”在城阳区人民医院预检分诊入口,分诊工作人员不停地问询入院人员。
预检分诊是患者来院就诊的第一站,是新冠肺炎疫情防控的前哨,是接触各类人员最多,排查密度最大的前沿阵地,在未知的病毒风险面前,作为检测的第一道关卡,必须对进入医院的每个人筛查到位。自新冠肺炎疫情发生以来,城阳区人民医院预检分诊团队一直没有停下忙碌的脚步,这支团队涉及门、急诊、住院部等全院各个科室。医院实行三级预检分诊管理,即医院入口进行第一次预检,分诊区进行第二次预检,第三级预检就是病人进入各诊室之后,接诊医师还要对病人进行流行病学史的询问,并且把流行病学史的情况记录在病历上,这三级预检分诊制能够最大程度地避免漏检漏诊的情况,真正能够避免病人院内交叉感染发生。
近期随着疫情的变化,前来咨询的市民也随之增多。“门诊入口常规一天预检分诊的患者大约3500人次,加上患者家属,一天约10000人次,最多时一天近30000人次。另外,还有急诊入口是24小时都开诊的。”城阳区人民医院门诊部主任刘燕青说道。
快速行动,提高分诊效率
2020年新冠肺炎疫情发生后,城阳区人民医院立即关闭全院11个出入口,只保留了4个入口,全面启动预检分诊工作,其中急诊入口24小时开放。工作人员每日站在防控最前沿,对前来就诊的市民进行预检分诊,每日学习最新的疫情防控知识,掌握预检分诊最核心的内容。
口罩、帽子、防护面屏、手套、隔离衣,是每个人的标配,他们穿戴整齐立于各分诊处,无论严寒还是酷暑,他们都一丝不苟、尽职尽责地坚守着自己的岗位。扫码、询问流行病学史、测量体温、消毒、登记、答疑、帮助预约、维持秩序……每日里都重复着同样的操作流程。
如此重的预检分诊任务,医院迅速行动,增加预检分诊人员,并增派职能科室的志愿者,为市民做入院指导,协助查验健康码、行程码,提高预检分诊效率,减少市民等候时间。
默默付出,无一人有怨言
考虑到城阳区外来人员较多,不熟悉医院的入院流程,在4个入口处,分别开放3至4个喇叭一直在循环播放入院须知,同时设置清晰的流程提示。但即便如此,护士和志愿者还是会不厌其烦地认真询问来诊的每一位患者。“少问一条都不行,如果因为少问的一条遇到了万一,那就是不可想象的后果。”刘燕青说。人流高峰时段,预检分诊会采用人工测温和智能闸机相结合的方式,增加分诊速度,避免人员聚集。
来医院就诊的病人中大多是老年患者,他们中有的不会用手机,有的手机没网络,护士和志愿者就一个一个地教。前来咨询的有一大部分是做核酸检测的人员,护士和志愿者就一遍遍耐心解答,但只要是进医院,就必须严格进行预检分诊。“有时病人会嫌我们烦、事儿多,不肯配合,我们也有委屈和辛酸,但大家都会耐心解释,因为我们的目的只有一个,让居民的健康安全得到保障。”刘燕青说道。针对急危重症、高危孕产妇、残疾人等特殊就诊群体,他们会立即开启就医绿色通道,特殊对待。
这些日子,大家都很辛苦,因为每天说话太多,大家的嗓子都是沙哑的。最让刘燕青感动的,是大家的坚持和不分你我的干劲。他们顾不上还在哺乳的孩子,顾不上疲惫的身体,舍小家,为大家,共赴这场战疫,没有一句怨言。
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