他咋拎着10多万现金一路小跑 原是旅客将现金遗忘在飞机上,航空小伙着急追失主
高国峰将背包交还给失主方女士。文/半岛全媒体记者蒋凯实习生任日月图/通讯员马腾
“太感谢你了小伙子,这钱要是丢了我可怎么活啊!谢谢!谢谢!”乘坐青岛航空2月7日QW9858航班的方女士红着眼睛,颤抖地握着青岛航空地面服务部工作人员高国峰的手连声感谢道。“为您服务是我的本职工作,您先别激动,快擦擦眼泪。”高国峰一边安抚着旅客激动的情绪,一边拒绝了旅客的酬谢。
清舱检查,发现乘客遗落背包
2022年2月8日凌晨1时左右。在QW9858航班旅客下机完毕后,客舱乘务组与安全员开始联合执行清舱检查工作。这时后舱乘务员发现机舱后排座位上有一个黑色双肩包,在多名乘务员在场的情况下,安全员打开背包,只见包内装满了各种面额的现金,初步判断有10多万元。
乘务长马上拿起背包出了机舱,交给了负责保障此次航班的青岛航空地面服务部工作人员高国峰。“这是我们在飞机座位上发现的背包,里面有10多万现金呢,失主一定要急死了,你快去看看能不能找到失主。”乘务长着急地对高国峰说道。接过背包,出于职业的敏锐性,高国峰看了看时间,认定失主并未走远,他赶紧拎着背包去追旅客。
酬谢被拒,失主鞠躬致谢
高国峰一路小跑追上了前面的旅客队伍,他逐一询问,但旅客们都表示没有物品遗落。直至跑到行李提取区,他远远看到前方有一位旅客流着眼泪焦急在原地打转。他赶紧上前,对那位女士问道:“女士你好,你是丢了什么东西吗?”
“是的,我的背包丢了。可能忘在机舱里了,现在又不能回去找。”那位女士一听高国峰的问话,马上激动地回答。
“您别着急,您怎么称呼?背包是什么样子?。”高国峰一边安抚,一边询问。
“我姓方,我的包是一个黑色的双肩包,正面有白底黑字的英文商标。”女士慢慢平静下来说道。
“那里面装的什么啊?”高国峰又问道。
“里面装的现金,是我要带给我亲人的,各种面额的都有。”方女士说。
通过对方女士的描述与失物特征进行细致严谨的比对,高国峰判定这位方女士就是这个包的失主。他把包交到方女士手中,说道:“你看看是不是这个,打开仔细检查一下,看有没有少什么东西。”方女士从高国峰手中接过失而复得的背包,眼泪瞬间就流了下来。
方女士介绍,她从四川来青探亲,包里的10多万现金就是带给亲人的。“要是包丢了,我真不知道该怎么办了。”方女士紧紧握着高国峰的手几度落泪。之后方女士拉开背包,从里面抓出一把现金就往高国峰手里塞。“这些钱你拿着!”方女士哭着说道。
“这是我应该做的,你快把钱收起来。”高国峰立刻婉拒了方女士的好意。方女士见高国峰拒不接受酬谢,她慢慢将钱放回包里,后退了一步,郑重的向高国峰鞠了一躬。
“不用这样,这都是我应该做的。”高国峰连忙边扶方女士边说道。方女士的这个举动,让高国峰这个青岛小伙反倒不好意思起来。
真情服务,让航空之旅有保障
记者随后联系了青岛航空,一位姓于的工作人员向记者介绍,类似旅客遗落物品在客舱的事情已经经历多次。但遗失物品如此贵重的情况还是第一次。
“高国峰在平凡的工作中展现了高尚的职业素养,展示着“青航人”美丽的心灵。同时也是青岛航空运行及服务体系各部门高效协作、有机联动的生动体现。”于先生说道:“整个过程中客舱部、地面服务部、空保管理部工作人员处置迅速妥当,保障了旅客的财产安全,用实际行动诠释着‘真情服务’的责任担当。”
“青岛航空一直秉承“情出于心,自然感动”的服务理念,无论是在地面,还是在空中,都致力于为旅客缔造安全、舒适、便捷的航空之旅,想旅客之所想,急旅客之所急,用真情服务践行着对旅客的承诺。”于先生说道。
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