孩子托育摔骨折 机构声称“擦破皮”

青岛早报 2022-01-19 05:22 大字

近日,市民刘女士拨打早报热线82888000反映,去年12月31日,她不到3岁的孩子在托育机构“青岛乐融儿童之家”崂山店被绊倒造成鼻骨骨折,事发3个多小时后对方才和她联系,并隐瞒了孩子伤势,导致错过了最佳送医时间。乐融儿童之家崂山店负责人谷女士证实了孩子受伤一事,但未透露具体经过。记者在采访过程中了解到,乐融儿童之家崂山店并未按要求在主管部门备案,针对此问题,崂山区卫生健康局将对该机构立案查处。发稿时记者获悉,经协商,目前双方已经达成一致意见,乐融儿童之家将对刘女士进行赔偿。

幼儿被绊摔倒骨折

“孩子是上午9点多的时候摔伤的,托育机构中午12点多才联系我,而且说孩子就是脸上擦破了一点皮,所以我也没在意。”说起自己孩子在乐融儿童之家的遭遇,刘女士很气愤,“下午5点左右,我接孩子放学的时候发现孩子的脸特别肿,就赶紧带她去了医院,结果发现鼻骨骨折了。 ”刘女士说,孩子的检查结果为“左侧鼻骨骨折并周围软组织肿胀”,医生还告诉她孩子送来医院的时间太晚了,有可能留下后遗症,如果当时能第一时间送医救治,是可以做复位的。

刘女士说,当天中午12点多的时候,机构负责人给她发来了孩子受伤的照片,但是因为光线问题,显示出来的伤很轻微,再加上对方也说不严重,所以她就没在意。 “他们瞒着我,这让我很不理解。 ”

待孩子情况稳定后,刘女士找到了乐融儿童之家,但对方的态度让她更生气。 “我想要当时的监控视频,但是他们只给我看了一小段,就是孩子怎么摔倒的。 ”刘女士说,通过这部分监控她看到,是老师绊倒了孩子,但是老师应该不是故意的。刘女士想要看全部监控的时候,却遭到了对方拒绝,“当时我都报警了,他们还是不给我。 ”刘女士说。

高价托育一年8万

刘女士向记者介绍,2020年12月开始她将孩子送到乐融儿童之家崂山店上早教课,孩子大点之后就开始托育。该机构按天数收费,每年的实际收费接近8万元,“收费是一年7万多元,还有几千元钱的餐费。 ”刘女士说,店方收费如此之高,却连孩子的安全都不能保证,后续的处理也存在大量问题。她要求对方赔偿医药费、诊疗费以及一年的托管费,总计10万元。

该事将如何处理?店方为何没有第一时间与家长沟通孩子受伤的事?沟通时为何把骨折说成“擦破点皮”?带着这些问题,记者联系到了乐融儿童之家崂山店。“现在律师已经在对接处理这个事情了。 ”负责人谷女士证实刘女士孩子受伤一事,但不肯透露事发时的具体经过,她告诉记者:“家长一直存在过激行为,包括各种网络施压,给店方造成很多负面影响。店方建议走司法程序会比较客观和公平。 ”

未在主管部门备案

记者在采访过程中还了解到,乐融儿童之家崂山店并没有按照要求在主管部门备案。“接到这名家长的投诉之后我们也调查了,发现这个机构并没有备案,这肯定是不符合规定的,针对这个情况,我们近期会立案查处。 ”记者联系了崂山卫健局,工作人员如此回复。而乐融儿童之家则表示,他们已经提交了相关材料,目前正在“走备案流程”。

18日晚发稿时记者获悉,目前乐融儿童之家与刘女士已经初步协商一致,乐融儿童之家将对刘女士作出赔偿。“包括医药费、营养费等共3万元左右,另外还有接近2万元的托育费,我们还没上,他们会给退。 ”刘女士说。乐融儿童之家负责人谷女士也证实了此事,但表示目前医药费、营养费等还未核算完毕,她也不知道具体数目是多少。

观海新闻/青岛早报记者 张孝鹏

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