带着午饭来就诊 最终等了20分钟

青岛早报 2022-01-08 06:12 大字

医护人员放弃休息加班加点,开设诊室比平日翻倍;重新开设儿内夜门诊,有效分流急诊就医压力;党团员志愿者积极报名参与一线工作或辅助分诊工作……为应对疫情防控下冬季儿童就诊高峰,青岛妇女儿童医院多措并举,努力缩短患者看病等候时间,在确保医疗质量和安全的基础上持续提升门急诊医疗服务能力,承担起公立医院应有的社会责任。据了解,去年入冬以来,岛城患儿冬季呼吸道疾病高发,医院面临发热患儿多、肺炎患儿多、就诊人流量大的情况,高峰期儿内科门急诊、发热门诊日就诊量骤增,仅辽阳西路总院区即达到3000余人次。

多措并举缩短就诊时间

“没想到仅等了20多分钟就被叫到号就诊了,原本以为要等几个小时。”1月7日上午,家住金水路的周女士带着4岁的孩子到青岛妇女儿童医院就诊,按照流程很快完成各项检查,等待核酸检测结果出来是阴性后,放心带孩子去治疗了。 “孩子昨天晚上开始发烧,之前在家吃了退烧药,但效果不大,今天上午就带他来医院了。”周女士说,之前听朋友说,在妇儿医院就诊要排队几个小时,她连午饭都带好了,没想到很顺利。

“我们流程更优化了,原来发热门诊就诊要分好多步骤,现在将分诊、查健康码和行程码、开具核酸检查合并到一个步骤完成,打出条码、采集核酸检测样本后,在等待出核酸检测报告的时间里,患者先到封闭的候诊区,在这个封闭区域里先就诊做完各项检查。”青岛市妇女儿童医院发热门诊负责人、感染科主任佟建宁告诉记者,面对近两周来的患儿激增压力,医院采取了很多举措进行应对。

“之前我们发热门诊日接诊约500人次,近期每天都达到900人次左右。 ”佟建宁说,医院在上午8点到深夜12点为患儿开放全部7个诊室,深夜12点到第二天早晨8点开放4个诊室,都是平日开放数量的2倍。医院同时调配了检验、放射等科室联动,安保和保洁等各项后勤保障工作也同时跟进,为临床工作解除后顾之忧。

“我们急诊科也是翻倍开放诊室,特别是在后半夜,更是增加人手以缩短患者等待时间。”青岛市妇女儿童医院急诊科主任徐迎军介绍,急诊科主要收治需要抢救的危重患儿,分诊时,医护人员会将患者进行四级分诊,优先抢救一级患者,希望患儿家长给予理解,按照分诊引导,到医院后合理就诊,更能提高效率。

多方扩容医疗服务空间

记者了解到,为应对患儿就诊率、住院率上升的状况,青岛市妇女儿童医院党委在落实各项疫情防控举措的同时,及时调整应对举措,号召全院职工设身处地,换位思考,积极主动应对就诊高峰,努力缩短患者看病等候时间。

医院重新开设了儿内夜门诊。目前在儿科门诊区域,在17点至21点时间段开放3个诊室;在急诊科区域,21点至24点时间段在原有出诊医生不变的情况下增加3个儿内大夫,由医务科调集80多位儿科骨干力量轮流坐诊,在一定程度上缓解急诊就医难的情况。

及时调配人员,全面启用一楼中心注射室,并将注射输液时间延长至21点,缓解急诊输液室空间严重不足的问题,同时也分流了急诊夜间输液压力;继续推行“全院一张床”工作,提高病床的使用率,解决住院难的问题,也有效地分流了一部分门诊患者;加强预检分诊力量,加强巡诊、巡检,保证危重症患儿就诊绿色通道。

另外,各院区也形成联动机制,动态调派一部分儿科医护力量支援城阳院区,确保总院区与城阳院区形成联动、通力协作,保障各院区儿科医疗服务能力。

医护人员主动加班加点

“目前,我们医护人员都放弃了休息,牺牲了与家人团聚的时间,特别是党员干部以身作则,自觉延长工作时间。 ”徐迎军介绍,很多白班医护人员利用晚上安排业余班,增加力量缩短患者候诊时间。上完大夜班后,第二天应该休息一天,大家都把第二天的休息时间贡献出来,主动到岗加班。

让更多患儿得到有效救治,目前,青岛市妇女儿童医院各部门已全部调动了起来,上下一心、全力以赴,力争确保就诊高峰顺利平稳度过。医院根据现有人力资源及儿童就诊规律调整部分门诊工作时间,在现有医护人员人手紧张的情况下充分挖潜,集中相关专业高年资医生到急诊、发热门诊支援,提升看诊效率的同时让患儿及家长得到更专业、更规范、更精准的检查及诊疗服务。总值班加强巡视、党团员志愿者提供就医指引等志愿服务,尽管很辛苦,但大家还是克服困难。

青岛妇女儿童医院作为省级儿童专科区域医疗中心、省儿童健康与疾病临床医学研究中心,是集医疗、保健、康复、科研、教学于一体全面发展的三级甲等专科医院,2021年医院门急诊量突破300万人次,承担着岛城及周边地区儿童医疗卫生服务任务。

温馨提示

今年,因患儿就诊人数屡创高峰,同时由于疫情防控原因,导致就诊流程延长,致使您的就诊时间较以往相比可能适当延长,请各位家长给予谅解和配合。

观海新闻/青岛早报首席记者 孙启孟通讯员 毕乙贺 摄影报道 视频剪辑 刘宇航

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