10米车厢里的温暖守护者
[摘要]青岛城运控股公交集团崂山巴士公司501路线驾驶员王群——
早报12月31日讯 在公交车驾驶员岗位上，他勇担党员责任，苦练“一碗水”驾驶技能，用自己的汗水保障市民安全舒适出行，努力让每一位乘客满意；在全国首创 “纯电动公交车五环节能操作法”“纯电动公交车排障十五法”，累计服务残疾乘客万余人次……他就是青岛城运控股公交集团崂山巴士公司501路线驾驶员王群，在平凡的岗位上让党徽闪耀10米车厢。
乘客至上>>>
实现美好出行是他的追求
王群将实现乘客对美好出行的需求作为自己的工作目标和不懈追求，努力钻研业务技术，苦练“一碗水”功夫，为乘客提供安全、便捷、优质的公交出行服务。 “501路线全程19公里，共计36个站点，途经青大附院和齐鲁医院两个岛城重要就医场所，还有浮山后居住密集区，早晚高峰时段客流密集，道路通行压力也较大。 ”说起501路线的沿途路况，王群可以说是如数家珍。工作中，他严格实行“三个一”服务标准，即乘客上车，“一个微笑，一句问候，一个手势”。 “我只想为乘客提供更好的服务，让乘客坐上我的车，就像是坐上了自家的车一样舒心。 ”王群是这样说的，也是这样做的。
无论是酷暑严寒，还是风霜雨雪，王群总是提前一小时到达车场，进行车辆例保，清洁车辆卫生。多年来，他在平凡的岗位上默默奉献，年年超额完成各项生产任务。他驾驶的车辆既平稳又舒适，服务到位，让人很温暖。 “宁愿多等几分钟，就喜欢坐他的车。 ”很多坐过王群车的乘客都说，王群的车是 “四季装”，总是能感受到他的用心，感到非常幸福。春季，车厢里总有几盆盛开的鲜花；夏季，座椅上一把把“文明扇”扇出清爽文明风；秋季，爱心伞、方便雨衣为乘客遮风挡雨；冬季，暖坐垫、暖扶手，暖身更暖心。近年来，王群荣获“安全驾驶首席工匠”、青岛市“红飘带”星级驾驶员、山东省“安全技能能手”。
技术创新>>>
弘扬工匠精神是他的使命
王群不仅服务用心，而且善于钻研，他常说 “公交车”就是他第二个“家”。汽油车、柴油车、天然气车、纯电动公交车，车型的变化对驾驶员的驾驶技能不断提出新要求，新型公交车让王群对自己有了更高的要求。他不断钻研、不断总结，带领QC小组，全国首创出 “纯电动公交车五环节能操作法”，“操作法”在公司所属纯电动公交车型试用仅8个月，已节约电量上万度，被称为驾驶员“行车宝典”；他总结的“纯电动公交车排障十五法”让故障无藏匿之处。
“每条路线的情况不一样，但驾驶员只要用心，总能找到既安全又节电的行车办法，节能降耗，不光是为了企业，也是为了全社会的节能环保事业。 ”王群说。日常工作中，他还注重做好轮胎保养、电车机舱除尘以及打气泵空滤除尘工作，让车辆每一个部件时时刻刻都处于最佳状态。王群的“五环节能操作法”被印成小册子，在驾驶员中广泛推广。
舍己为人>>>
身边人的幸福是他的夙愿
很多和王群共事过的同事都说他是“及时雨”，只要有困难，找王群就能找到解决办法。他总是主动要求替发末班车，这些年，有40多个节日的夜晚是在公交车上度过的，把共享天伦的幸福留给身边的同事。小女儿今年5岁了，生日当天，王群让同事早回家照顾生病的老人，自己担负起了跑末车的任务。末车就要发出的时候，调度员跑过来说，“刚才你母亲来电话说，你妻子生了，在东部青大附院，是个千金宝贝。 ”停顿了一会，调度员又问王群，“你是末车，驾驶员都下班了，怎么办？ ”王群一边答应着说知道了，一边发动了车辆，投入到运营工作中。他把幸福留给了别人，自己却错失了女儿出生的幸福时刻。
肩担责任>>>
热心公益事业是他的精神
自2008年残奥帆赛后，首辆无障碍公交车落户501路线，肢残乘客可以乘坐公交车出行。王群创新推出了“爱心预约服务”，他带头成立了“501我等您”志愿团队。如今，“501我等您”志愿团队已扩充为“青岛巴士——我等您”品牌志愿团队，服务残疾乘客万余人次。他了解到视障乘客出行看不清公交车线路牌的困难，自己动手制作“盲文线路牌”，发放了500余张；一次“让座风波”，王群注意到，怀孕初期的妇女乘车不便，他暖心发放“孕妇徽章”；他的“爱心陪伴”团队结对5位空巢老人……他把乘客当亲人，把爱心延伸到社会。
王群始终铭记党员责任，以榜样的力量践行着铮铮入党誓言，在公交10米车厢内外挥洒着汗水，在全心全意为乘客服务的过程中实现着自己的梦想，谱写出市民美好出行的新篇章。（观海新闻/青岛早报记者 肖梦婕 通讯员 陈玥嘉）
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