“流动办公桌”,主动靠前惠民生 青岛西海岸新区:探索建立“我为群众办实事”常态化模式
社会治理中心、公安派出所联合现场办公。半岛全媒体记者邱云
通讯员王超封宇泽
今年以来,青岛西海岸新区辛安街道积极探索“我为群众办实事”实践活动的常态化模式,变“等群众上门”为“送服务上门”,把“群众要办”转变为“为群众办”,以“流动办公桌”的形式把贴心服务送进居民小区。
“下楼就能办,我连老花镜都没用上。”在海尔幸福里小区,社区工作人员联系辖区派出所、街道便民服务中心等职能部门,现场为出行不便、不会使用智能手机的老年居民办理居住证、老年人优待证,小区居民薛大爷连连称赞。
为帮助百姓解决各种生活难题,街道探索建立了街道统筹,城市社区党委、经合社、物业公司、社区民警、街道相关部门固定参与,辖区医院、志愿服务组织、家政公司等其他组织灵活参与的“1+5+X”协商共建制度,根据居民诉求灵活组团、流动办公,一张张流动的办公桌“走”到了百姓身边。
“在小区里就能办居住证,真方便。”近日,中南·漫悦湾小区的租户董鹏飞看到小区里正在开展“流动办公桌”活动,就下楼咨询居住证办理情况,在场的民警查看了他的身份证后,当场就为他办理,前后仅用5分钟。
在随后的两个小时里,社区民警先后为46名居民现场办理了居住证,街居工作人员则在社情民意“您请说,我服务”活动中,“面对面”倾听群众诉求,帮助解答了户口迁移、计生补贴等6类民生问题,并以此为平台,积极宣传街道社会治理服务热线86812300和社区服务热线等,让居民诉求有处说,力争在“第一时间”化解矛盾。
据了解,截至目前,街道辖内12个城市社区已开展50余次活动,为居民群众办理登记居住证9100余人次,提供义诊、法律咨询等服务7万人次。
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