崭新的暖气片好看却不热,问暖热线帮市民解难题 10分钟上门,半小时后全热了
毛女士感谢华电热力供热站的工作人员帮她家解了难题。文/图半岛全媒体记者尹彦鑫孙桂东蒋凯
“我都有点不好意思,给他们添麻烦,但是他们啥都没说,来了就干活,我真是太感谢了!”面对赶来解决供暖问题的工作人员,家住市北区桑梓路9号的毛女士不住地道谢。去年,嫌家中暖气片不美观,毛女士找师傅换装了新暖气片,没想到今年供暖却出了问题。因为联系不上之前的安装师傅,毛女士抱着一丝希望联系了供热站,没想到十分钟后,华电热力供热站的工作人员就来到家里帮助调试维修暖气片。
11月19日,记者跟随华电青岛热力有限公司运维服务部供热运维站长鲁琪,一同来到了市北区桑梓路9号的毛女士家进行回访。众人一进门,毛女士便不断地道谢:“你看,现在家里的暖气片都热了,家里暖暖和和的,这要多感谢供热站的师傅们,他们帮了大忙。”
据毛女士介绍,2020年他们一家人觉得原先供热站安装的暖气片年头久了,外表也脏了,就想着换几组好看一点的暖气片。“当时看到路边有五金店打广告说可以更换,就花钱把家里的四组暖气片给换了。”毛女士表示,新的暖气片确实漂亮,换完之后,一家人看着也都挺开心。
“没想到前几天试供暖之后,感觉南卧的大暖气片一半凉一半温。”毛女士说,“也知道自己换了暖气片再找人家供热站不合适,就想着找当时施工的师傅过来调试,但当时留的电话找不到了,去店里找,发现店也关门了。”毛女士和家人一时不知道该怎么办。
“没有办法,打半岛问暖热线的电话试试吧。”让毛女士没想到的是,接电话之后,供热站很快就安排工作人员上门了,“也就十分钟的时间,师傅来了之后,什么也没说就开始干活。”
“根据供热条例,像毛女士家这样私下更换暖气片的情况,我们原本是可以不管的,但是,本着解决群众困难的初心,我们没有犹豫就安排工作人员上门处理。”鲁琪告诉记者,工作人员首先给毛女士家里调了热平衡,发现效果不明显之后,又进行暖气片、管道的清理、排气。
“前前后后忙活了半个小时,家里的暖气片都热了,从师傅给处理完到今天,暖气片都一直是热的,简直是太感谢了。”毛女士握住鲁琪的手,再次表达感谢。
“因为安装人员的水平参差不齐,私自更换暖气设施很可能导致漏水等严重的情况,还有一些居民将入户的暖气管更换为PPR材质,受热后导致缩管,影响水流,因此我们建议居民如果有更换家中暖气设施的需求,可以联系供热站的专业人员进行指导,避免后期出现严重问题。”在回访现场,鲁琪站长进行了提醒。
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