当好群众“服务员”,做好群众“贴心人” 流亭街道扎实践行我为群众办实事,化解民生难题

半岛都市报 2021-11-19 00:32 大字

半岛全媒体记者葛梦杰

10月31日上午9点,流亭街道仙家寨社区助老餐厅开业,餐厅主要为满足社区老年人就餐、送餐服务需求所建,共有两层,可同时接纳150人就餐。大厅装修配备了适合老年人生理特点和生活需求的无障碍设施,人性化的设计让老人们倍感温暖。近年来,流亭街道坚持做好养老服务,打造便民利民的助老餐厅,目前街道已开设了5家助老餐厅,让老人们在家门口吃上“暖心饭”。

利民之事,丝发必兴。助老餐厅仅仅是流亭街道为民办实事中的一个闪光点,自党史学习教育开展以来,流亭街道坚持以问题为导向,将党史学习教育同解决群众急难愁盼问题结合起来,扎实践行“我为群众办实事”,把群众“盼”的事变成要“干”的事,扎扎实实当好群众“服务员”,做好群众“贴心人”,为民解困,与民同心,一笔一画做好服务民生文章。

党建引领,“吹”响基层治理这声号

为群众办实事、解难题,离不开一个“实”字。为真真切切地解决群众需求,流亭街道大力发扬“孺子牛”精神,坚持访民情、听民意、解民忧,让群众感受到真心实意。

谋策先“问”,才能找准群众“关注点”。街道打造“为民+”服务品牌,把民意“请进门”,通过“排查+走访+清单”,形成30余项“我为群众办实事”项目清单。建立机关干部民情走访调研制度,“社区党员-居民代表-妇女代表”三联户制度,开展“三我”民声倾听主题活动,切实为群众解决难题；街道还召开“三层会议”、列出“三张清单”、开展“三项活动”,深入推进全国文明典范城市创建。

做好基层治理最有效、最快捷的途径便是构建一套完整的网格化体系,流亭街道积极推进“多网融合”,持续完善“街道党工委—大社区党委—网格党支部—党员”党建引领基层治理体系,统筹做好收集社情民意、调解矛盾纠纷、宣传政策法规、服务居民群众、扶贫帮困解难等工作。街道还投资197万元建立了“党建引领网格化社会治理信息平台”,变“被动应对”为“主动服务”,形成“事在网中、格格相通、格网联动”动态治理,目前已为居民群众解决实际问题5680余件次,化解矛盾纠纷110余起,消除社会治安隐患820余条。

“小网格”体现的是“大治理”,“小题目”可以做“大文章”。流亭街道将继续发挥党建引领作用,扎实服务群众,用“绣花”般的细心、耐心、巧心绣出街道基层治理的“精致画卷”,让基层治理有品牌更有品质。

基础设施建设,“拉”紧基层服务这根弦

行走在港东社区,休闲广场里传来了居民的欢声笑语,足球场中孩子们正在铆足了劲儿冲锋,一片其乐融融的景象瞬间在眼前浮现,这正是社区为民办实事的成果。据了解,港东社区响应民情民意,新建了一个小型的“笼式足球场”及一个休闲广场,并对其进行了亮化美化,不论是白天还是晚上,都成为了居民平日休闲健身的好去处。

据悉,今年以来,流亭街道不断推动基层公共文体服务体系建设,2021年新建东蓝家庄、西女姑山、空港社区3处综合文化中心,街道社区级新时代文明实践中心实现全覆盖。同时,街道不断推进综合文化站整改提升工作,并配套建设文体广场,完善文化设施功能,提升文化品位。此外,街道在教育、医疗卫生、劳动保障等各方面继续发力。值得一提的是,街道结合文明典范城市创建,新建了润泽路、梦海路等13条道路,整修道路2条,进一步完善辖区交通网,让居民出行更便利。

基础设施是承载民生民意的重器,更是保障民生的关键阵地,流亭街道将继续推动基础设施建设,完善服务阵地,“拉”紧民生保障这根弦,努力让居民的生活更方便、更舒心、更美好。

为民解困,“弹”奏和谐发展这首曲

在流亭街道,经常会看到一群“蓝马甲”,或上门探望困难老人,或帮老人代办业务……他们的身影成为了街道一抹亮丽且独特的风景。据了解,为给困难群众提供优质、高效、贴心服务,街道及社区优化提升社会救助服务窗口,在37个社区建立了“蓝马甲”社区代办员队伍,全程代办帮办社会救助各类业务,实施主动救助,基本实现困难群众办事“零跑腿”。

我为群众办实事,群众是出发点和落脚点,尤其在困难群众的服务中,流亭街道更是增加一份贴心、一份暖心,加大扶危济困力度,稳步推进民生保障落地生根,弹奏好街道和谐发展这首曲,让“阳光”温暖千家万户。

街道不断完善“一户一策一干部”精准结对帮扶工作机制,即由街道每名机关干部实行联户制度,年内两次走访联户困难居民,了解困难居民生活需求,征求意见建议,搭建街道、社区、困难居民之间的桥梁和纽带,及时解决发现的问题。冬季来临之前,街道提前谋划,大力实施燃气(一氧化碳)智慧报警工程,为全街道1500余户独居老人、低保家庭、困难户等特殊群体安装了燃气报警器,全面做好防范燃气泄漏和一氧化碳中毒工作。

此外,街道以老年人需求为导向,建立起以“居家社区养老服务中心、6处社区养老服务站”为一体的服务机制,打造城阳区集老年人日间照料中心、适老化改造、助老食堂为一体的综合养老服务体系……爱老助老新风尚正在流亭大地上徐徐吹拂。

志愿服务,“唱”好联建共治这台戏

“我在外地工作,家中长期无人居住。我们那个楼道内的供热水阀一直没关闭,导致供热前期放水时家里的地板及家具被水浸泡了。”前几日,家住蔚蓝群岛社区的卫先生向社区反映。了解情况后,社区工作人员第一时间为其解决了困难。据悉,蔚蓝群岛社区把实践活动与为群众办实事有机结合起来,社区在原有7支志愿者团队的基础上,成立了“和乐蔚蓝”志愿者协会,为社区居民提供志愿服务,创建幸福宜居文明社区。

志愿服务是为民办实事中的重要一环,流亭街道将我为群众办实事与志愿服务有效结合,搭建起服务群众的“连心桥”,共同唱好联建共治这台戏。

流亭街道支持并组建了50余支志愿服务队伍,实施志愿者预约上门服务,提供多项志愿服务。东流亭社区每周三定期开展的“峄阳大讲堂”,教授居民峄阳古曲、给少年儿童讲述峄阳故事；白沙湾新时代文明实践站开设“月嫂培训”公益课堂,提高辖区妇女育婴保育水平和就业技能；西后楼、仙家寨、红埠等社区的志愿者团队定期为社区居民开展免费理发、上门维修、健康体检等服务；街道通过设立志愿者阳光代办点,为行动不便人员提供代缴水电费、燃气费等服务,推进志愿服务制度化、规范化、常态化……

民生无小事,件件映初心。接下来,流亭街道将进一步延展“我为群众办实事”实践活动的“维度”,通过不断化解民生难题开创工作新局面,让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

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