低温运行三天 暖气片还不热？ 本报问暖热线投诉量大增 供热部门及时对接迅速解决全力保障市民温暖过冬
席卷全国的寒潮天气，让岛城遭遇断崖式降温，市区最低气温只有冰点上下。穿着秋裤外出仍瑟瑟发抖的日子里，市民分外想念家中暖气所营造的温馨氛围。可摸着冰凉的暖气片，让不少人的心情也跌入了冰窖。连日来，本报问暖热线频频接到市民电话，反映家中暖气片冰凉。市城管局组织媒体共建供热微信群，由市城管局局长周科亲自督促提醒，市供热发展中心人员及时调度，记者把接到的供暖问题，反映至该群后，相关职能部门立即联系解决。
问暖热线为你“温心”服务
“都开始低温运行了，为何我家的暖气片还是一片冰凉？”“外面寒气逼人，家里就我们老两口，暖气片摸上去一点热乎劲儿也没有。”“不是说低温运行了吗，为什么家里暖气片一点反应也没有呢？”8日一早，记者被急促的电话铃声叫醒，不少市民看到本报公布的问暖热线后，纷纷拨打电话反映。
家住薛家岛颐和家园小区的居民反映，亲戚朋友家中的暖气片已经温乎了，自己家中的暖气片却依然冰凉。接到反映后，记者迅速将问题反馈给西海岸城管部门，得到的答复是：经落实，从11月7日能源供热公司已开始低温运行，并逐步提升管网温度，低温运行期间，由于冷水与热水交替，管道内集气比较多，容易形成气堵，影响热水循环，造成暖气不热，目前能源供热公司正全力以赴完成供热前调试工作。随着水温的不断提升，水中的气体不断析出并形成气阻，影响正常循环。同时呼吁用户不要放家中暖气片的水，暖气的热量靠系统中热水的循环来实现，若私放暖气片里的水，系统需要补充新水，新水加热后又会形成气阻，影响系统正常循环，从而影响供热效果。
存在同样问题的，还有广昌路5号居民、海和嘉苑、东莞路38号、徐州路53号、鑫鑫家园、良辰美景北区等多处居民。
冷热不均“病因”看这里
记者将市民反映的问题，提供给相关供热公司。工作人员表示，现在正处于带温调试状态。也就是热企在正式供热前进行最后调试，及时排除暖气管道里存在的问题。因为距离供热站远近等原因，会存在一些居民家中暖气片不热的问题。需要提醒的是，低温运行并不是正式供热，仅是供热企业内部开始升温调试，因此供热调试期间的室温不能用正式供热后的标准衡量。“在热调试期间，有居民会遇到家中有的暖气片温乎，有的暖气片冰凉的情况，这是室内水力不平衡的现象，居民用户可以联系辖区供热公司工作人员上门对家中供热管道进行检查调试。”若家中暖气片还没有温乎，用户不要着急，可及时拨打相关供热企业服务热线电话，联系工作人员上门检查。
供暖过程中，不少市民表示供热公司公布的服务电话一直打不通。针对市民反映的供热情况，记者将问题反映到市城管局组建的微信群，相关供热单位会根据所负责的供热范围，联系投诉市民予以协调解决。8日晚，本报记者将市民反映的问题发至微信群，市城管局局长周科随后在群内表示：“大家辛苦了，及时对接用户，快速解决问题，让市民温暖过冬！谢谢！”根据《青岛市供热条例》第三十一条规定，青岛市采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日，供热天数为141天。今年，全市集中供热面积预计达到3.23亿平方米，居民用户296万户。
观海新闻/青岛晚报记者徐美中
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