供热温度不达标？按比例退费
早报10月27日讯 家中供热温度不达标怎么办？随着供热季临近，为帮助市民解决各种供暖问题，倾听市民的 “冷暖”心声，提供相关供暖信息，日前，早报开通“问暖热线”82888000，关注市民反映的供暖问题，为广大市民营造一个“温暖”的冬季。近日，有市民拨打早报“问暖热线”询问宁夏路32号附近去年供热温度不达标。对此，早报记者第一时间联系了辖区供热公司和相关部门。
供热温度不达标按比例退费
10月27日，家住宁夏路32号1号楼的市民栾先生拨打早报 “问暖热线”82888000反映家里的供热温度不达标，去年家中室内温度只有14-16℃，最后找到供热公司给退了100多块钱。 “我们小区属于老旧小区，单元楼共七层，我家在三楼，去年家里温度不达标，说是楼道里管道属于串联。今年已经交了供暖费，希望这个冬天温度能达标。”市民栾先生说。
为此，早报记者第一时间联系到辖区负责供热公司青岛亨通达供热有限公司，相关负责人孔经理表示，2020-2021供热季岛城遇到极寒天气，今年1月初在该户居民家中测温显示为16℃，到3月复测时显示家中温度为18℃。“该户居民位于楼座西北角，老旧小区散热比较快，家中的暖气有一定老化，存在供热不达标情况。 ”孔经理说道。
根据《青岛市供热条例》规定，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃。厨房内温度不得低于10℃。供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，应退还热费的20%。 “根据相关规定和计算方法，测得该户居民家中供热不达标面积为64平米，按照不达标时间和比例计算结果应退171.1元。 ”孔经理表示。
供热公司将上门检查整修
随后，记者联系到市供热发展中心，相关负责人表示居民家中供热温度不达标时，可及时联系供热公司测温，供热公司对温度不达标用户需及时登记，并进行复测。在测温温度达标前，期间算为不达标天数，按照规定进行退费。
针对宁夏路32号居民反映的情况，青岛亨通达供热有限公司表示，由于居民意见未统一，该小区暂未进行 “串改并”工作。目前，他们已与居民联系将及时上门到居民家中查看供暖设施，在今冬供热季来临前为居民家中供热设施调整排气，同时查看单元楼座室外管道，适时进行局部调整改造，保障居民今冬供热正常。
（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰）
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