“首月1元”就能买保险,请不要轻易“入坑”

近日,有媒体报道,消费者在使用自助充电平台优电速充并参加“一元买保险充电宝免费借”活动,归还充电宝时发现,充电宝平台仍收取租借费用且购买的由“悟空保”平台提供的保险产品实为首月一元,次月起每月自动扣取数百元的期缴保费产品。记者在调查中发现,除了该充电平台以外,“首月0.1元”“600元医疗保障,首月只需1元”等保险产品随处可见。岛城也有不少市民有误投或“贪便宜“投保“一元保险”,此后微信每个月被固定扣费一百至两百多元不等的经历。

“首月1元”的背后全年保费5519元

记者在网上搜索悟空保关键词后发现,有关投诉比比皆是,知乎、新浪微博、黑猫投诉、百度贴吧等网络平台均能看到关于悟空保的投诉,甚至在抖音短视频平台都有关于如何防止误投悟空保保险的教程。

江西电视台《都市现场》栏目也曾报道,有市民1元扫码买个口罩,谁知买到的不只是口罩,竟还有保险。为此,每个月还要被悟空保自动在微信钱包扣掉上百元的保险费用。

记者在调查中发现,青岛有不少市民遇到类似的产品。“前几天我的朋友圈有朋友发布水滴筹募捐,捐完款后页面跳出‘您还未完善自身保障’‘生病最高赔付600万’\‘24小时后过期’等字眼,我点进去后,页面提示首月1元,次月12.6元/月起,一看这价格我就觉得像骗人的,就没再继续点进去。”市南区62岁的张先生跟记者反映,记者打开张先生发来的链接后发现,里面的确显示了像张先生提到的页面,页面显示该产品来自众安保险。

那么,首月1元的保险真的是1元就能买吗?记者按照页面提示点击进入后在续费方式里,找到了不起眼的《完整费率表》,在凌乱的数字表格中看到,保险费分“首年”和“续年”,根据投保年龄的不同,月付金额也不同。例如,35岁无社保需要月付77.9元,像62岁的张先生有社保每月需要支付174.40元。也就是说,号称“首月1元”的医疗险,则在投保页面正文用最小字标注了“次月12.6元/月起”。如果62岁的老人投保,有社保需要年交保费1841元,无社保需要年交保费5519元。“续年”列表里显示,续费的价格将更高,62岁的老人无社保第二年需要年交保费6020元。

不过,很多消费者并未像张先生这样幸运,没看清这个数字游戏背后的把戏。有消费者在投诉平台称,家里老人2020年9月在网上看到水滴保险的广告,以为1元就可买医疗保险,谁知后来每月竟然自动扣款100多元。

银保监会消保局曾点名通报多家保险机构

记者在该投诉平台看到,被这种营销误导的消费者不在少数,类似的投诉有几十起,涉及多家保险平台,涉及的保险产品则来自众安保险、京东安联财险等公司。

记者注意到,2020年12月18日,银保监会消保局曾就这种玩数字游戏的行为点名通报了安心财险、轻松保经纪(第三方网络平台为轻松保)、津投经纪(第三方网络平台为京东)和保多多经纪(第三方网络平台为水滴)四家机构,涉及保费合计约1.87亿元。

在关于上述机构侵害消费者权益案例的通报中,银保监会消保局指出,上述机构销售页面显示“首月0.1元”“首月3元”“会员日补贴”等内容,实际是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后,将剩余保费均摊至后11个月,消费者并未得到保费优惠。上述通过“限时特惠”“会员日补贴”等宣传,以“零首付”等方式,给投保人优惠(豁免或减少)应交保费错觉、诱导投保人购买保险的行为,属于虚假宣传、欺骗投保人。

银保监会强调,上述四家保险机构的行为严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利,损害了消费者的合法权益,将严格依法依规进行处理。各银行保险机构要引起警惕,围绕营销宣传、产品销售等方面侵害消费者权益乱象开展自查自纠。

不过,半年过去了,轻松保、水滴保险产品销售页面上仍然充斥着这样的数字游戏。

买保险应选择正规网站和机构

记者在网上还看到,“首月0元”“首月1元”获百万医疗险案件还入选了内蒙古乌海市消费者协会2020年十大典型案件。

在该案例中,消费者黄先生于2020年8月25日使用手机上网时,弹出“一元购买600万健康险”的宣传页面,于是他用微信登录,未仔细查看具体内容便点击确认后办理了保险业务,待次月出现了手机扣费107.9元的通知后,黄先生认为被欺骗了,遂联系客服要求退款。在迟迟未得到解决的情况下,向乌海市消协投诉。

乌海市消协接诉后,与承保险企联系,该保险公司表示黄先生经过了电子确认,是他没有认真阅读合同条款,保险公司无责任,不予退款。消协工作人员向该公司指出:互联网保险销售对保险产品关键信息说明应该充分、明确。最终经消协调解督促,该险企于2020年12月11日向黄先生退还了扣款。

因消费者在实际操作中容易被“免费”“1元”“3元”“600万”等信息迷惑,忽略合同条款内容,乌海市消协提醒广大消费者:通过网络办理保险业务时,一定要认真查看保险合同内容,不要轻易点击确认。如有需要购买保险的,一定要到正规网站进行购买。发生消费纠纷时,消费者可拨打12378、12315或者向当地消协组织寻求帮助,依法维护自身合法权益。

半岛全媒体记者

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