军休老干部的“编外闺女”
人物名片
杨岚
年龄：19岁身份：中国海洋大学大一学生体验岗位：军休干部联络员
致敬平凡，致敬那些努力把平凡岁月变得不平凡的人。
“儿女不在身边，她比儿女还亲！ ”近日，早报记者与中国海洋大学20级财务管理专业的杨岚来到青岛市军休服务中心，早晨8点左右，刚来到这里，正碰到军休干部联络员张鸿挨家挨户到老干部家中慰问。“李大叔今天早饭吃了吗？油腻的食物要少吃，你的肠胃病刚好……”“邹阿姨醒了没？我来给你送水果了……”同和路院区十五幢楼的老干部们，每天的清晨就是从这样一声叮咛、一句问候开始的。“原来军休干部联络员的工作这么繁杂，跟我想象的完全不一样！ ”杨岚一边感叹，一边听着十五幢楼的军休老人们讲述张鸿的故事，他们亲切地称她是“军休干部的贴心人”。
老人身边的“活账本”
干了20多年军休服务工作的张鸿，用她自己的话说，自己正做着一份普通又幸运的工作。 “我希望每位老人都健康、幸福和快乐，这不仅仅是我的工作，更多了一份沉甸甸的责任。”张鸿告诉记者，这么多年，她所负责十五幢楼的军休干部，每位老人的家庭情况她都一清二楚，什么时候该为他们做什么事，心里总有一本“明白账”。
2020年是一个特殊的年份，新冠肺炎疫情蔓延全球，也威胁到了每一名军休干部的身心健康。张鸿主动请战，放弃休息时间，她按照居住单元，逐个建起了微信群。“凡事都要想到前面，今天哪个老干部什么时候外出，什么时间回来，去了哪里，谁的体温异常、谁家里急缺什么等都记在我的心里。 ”2020年2月29日，正在家休息的张鸿忽然想起，3单元201户的李建群老人最近好像没有见到他。对于李老，张鸿总感觉有些心事。原因是李老的老伴刚去世不久，儿子经常去外地，他自己身体又不好。想到这里就感觉又放心不下了，拿起电话就拨通了李老的手机，一直没人听。原来，这几天李老高血压病犯了，儿子去了外地，他又出不了门，家里已经没有蔬菜和副食品了。得知这一情况后，张鸿二话没说，放下手里的活，从家里开车到超市为老人买了一大包蔬菜和副食品，亲自给老人送上门去，又帮老人联系了医生。老人感动得不知道说什么好，待掏出钱来准备给张鸿时，她笑着摆摆手说：“那是我送给您的。 ”很快，她消失在走廊里……
老人群里的“大管家”
“联络员们工作难度太大了，这份工作面对的对象的特殊性不言而喻。 ”杨岚小声嘀咕着。随后，杨岚跟随张鸿走访了75岁的李建群书记家，虽然李书记已年过七旬，但在这个小区里，他却算是“年轻人”。
“很多人觉得军休工作很轻松，让老人们满意、开心就行了。 ”张鸿向杨岚表示，工作忙的时候一天要走访十几家，特别是院区要推行物业化管理，要征求每位军休干部的意见，尤其是遇到意见不统一时，她要耐心做工作，有时候连午饭、上厕所都顾不上。
老人们想什么？最近有什么需求？老人是否生病住院了？通过看似简单的走访，不仅拉近了工休之间的距离，也使军休干部感受到了党的温暖、组织的关心。 “做好军休干部工作，不仅仅是贯彻国家有关政策、确保军休干部安度晚年的需要，更重要的是经过这项工作能够有效提高现役军人的归属感和对党的忠诚度，这是很神圣的。 ”张鸿说。
张鸿的用心与付出，军休干部看在眼里，记在心里。采访时记者了解到，军休干部陈新洲老人的儿子专门来到张鸿的办公室，表达了这些年来对他爸妈关心和照顾的感激之情，临走时还从兜里掏出一个红包，趁张鸿不注意悄悄地放在她本子底下。后来，张鸿又把红包转交给了他的父母。这件事看似不是什么大事，但代表着老干部对她工作的认可和满意。
老人眼里的“亲闺女”
住一单元301户的86岁离休干部李洪才老人逢人便说：“她比俺闺女还亲呢！ ”原来，李老12岁参军，南征北战、出生入死，离休后李老身体不是很好，两个儿子平日工作忙又经常出差，老两口生活难免寂寞。张鸿得知这一情况就隔三岔五地前去看望，嘘寒问暖，顺便看看有什么能帮得上的，老两口生活上有什么事也总是跑前跑后。渐渐地，老两口与张鸿的感情越来越深，李老的家人们也把张鸿当成家人。今年元旦，正在外面办事的张鸿，接到李老儿子的电话，说他爸爸突然心脏不舒服，他正在外地出差回不去，恳求张鸿赶快去家里看看。撂下电话后，张鸿急忙赶到李老家里，查看病情，联系医生，一直忙到半夜，看到老人无大碍后才离开。
住四单元201户的李守义老人有两个女儿，大女儿已出嫁且在北京生活。这些年，张鸿不但是李老的联络员，还为小女儿的事操心。前段时间，李老病危，心里放心不下患病的小女儿，出于对张鸿多年来的信任，临终前将小女儿托付给了她。
“只要你把军休干部当亲人，他们才不把你当外人。 ”采访时，说起自己对工作的付出和老人们如父母般的回报，张鸿多次眼泪在眼睛里打转。老人们也毫不吝啬自己对张鸿的喜欢之情：“张鸿就是俺亲闺女。 ”
/ 对话 /
杨岚：军休干部联络员的工作多与老人打交道，是什么让你一直坚持这份工作？
张鸿：作为一名军休工作者，在为军休干部们服务的过程中，每一步都要做到军休干部们的心中去。我希望每个军休干部都能把我当成自己的孩子，有事找自己的孩子天经地义，愿每个军休干部都是这院区里最幸福的人。
杨岚：与军休老人们交流，有什么温暖人心的感受？
张鸿：耐心，是与老人交流的关键。老人是真的把你当亲人，每次从他们家离开，阿姨们总是会习惯性地给我一个拥抱……很享受这种相互的过程，在帮助他们的同时，自己的心里也常常有无限暖流经过。有些事情日复一日固然繁琐，但若能从中找到价值，一切都会变得易于坚持。
杨岚：工作这么多年，有没有值得分享的工作经验？
张鸿：时刻把老人放在心上，走进他们的生活，体会他们真正的需要。只有这样才能做好这份看起来 “轻松”的工作。
/ 感悟 /
致敬！平凡岗位上不平凡的人
此次跟访结束后 杨岚写下了这样的感悟：平凡，是我此次采访中听到的最多的词。但我深知，再平凡的工作，也有它的光芒。父亲常跟我说，要了解一件事情最重要的便是真正“走近它”。在本次采访开始之前，我在网上搜索过词条 “退役军人联络员”，得到的是“上情下达，下情上达”这样极其简单的八字解释。初读时，并没真正理解其深刻的含义，直到此次跟随早报记者一起体验过后，才理解它的意义所在。
退役老兵联络员，很少有人会知道他们。很庆幸能在自己刚入大学第一年时认识这样一个群体，这样一群坚守在岗位上的值得尊敬的 “平凡人”，充满温情而闪闪发光。致敬平凡，更要致敬那些努力把平凡岁月变得不平凡的人。
本版撰稿摄影/视频拍摄观海新闻/青岛早报记者 钟尚蕾
体验大学生 杨岚
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