为老人送餐,0.25 记者体验养老服务时间银行志愿者,低龄刚退休老人为

文/图半岛全媒体记者刘笑笑

所谓“时间银行”,是指志愿者为高龄、独居或者特别需要人群提供志愿服务,将提供志愿服务的时间进行储蓄,待自己年老需要帮助的时候,可以支取时间兑换服务的一种新型养老模式。为积极应对人口老龄化,探索实施互助养老服务模式,去年青岛市在市南区、西海岸新区、城阳区开展了养老服务时间银行项目试点。截至目前,青岛养老服务时间银行平台已注册服务对象3866人,已注册志愿者4086人。通过一年时间的探索实践,日前,青岛市民政局下发通知,决定在全市范围内推广养老服务时间银行。

近日,记者成功注册成为一名时间银行的志愿者,并进行了志愿服务的体验。

记者接单

换上黄马甲,为老人送餐

4月9日上午,记者来到位于市南区瞿塘峡路的祥和爱心素食餐厅。周一至周六,这里都为八大峡街道辖区80岁以上空巢独居老人免费提供午餐。由于不少老人行动不便无法前来就餐,就需要由志愿者帮忙上门送餐。于是,餐厅负责人刘星冶就与一部分不会使用智能手机的老人签订了青岛养老服务时间银行服务需求代发委托书,餐厅做好午饭后,刘星冶就代替不方便前来就餐的老年人发送上门送餐的订单需求。

11时许,记者打开“青岛养老服务时间银行”APP后,主页面就已经发布出很多订单。记者随机选择了服务对象叫芦淑芬的上门送餐订单,该订单显示预约上门的时间为4月9日12:00,订单价值是0.25小时/次。滑动页面最下面的“滑动接单”后,记者便成功接单,订单详情显示有服务对象的联系电话和服务地址,老人的家位于青铜峡路。随后,点击页面上的“开始服务”按钮,页面上的服务时长开始计时。

当天中午的午饭是炸茄盒、炖芋头、木耳炒芹菜以及馒头和米饭。此时,餐厅内的志愿者已经帮忙将需要送餐老人的午饭用保温饭盒打包装好,并放入了保温袋中。出发前,记者按照要求穿上了时间银行志愿者的黄马甲。由于对周围环境不熟悉,将服务对象芦淑芬老人的家庭住址输入导航地图后,记者决定驱车前往老人家中送餐。导航显示,开车仅需要5分钟车程。

到达芦淑芬老人所在的小区,记者根据服务地址找到了老人的家。事前,养老服务时间银行的工作人员对记者进行了简单的培训,敲门时一定要告诉老人你的志愿者身份。“芦奶奶,我是养老服务时间银行的志愿者,来给您送午餐了。”记者边敲门边大声喊道。很快,芦淑芬老人为记者打开了门。

芦淑芬老人今年86岁,平时自己一个人居住。她热情地将记者请进门后,就去厨房取了碗筷,将记者送上门的午饭从饭盒中倒出来。在保温袋和保温饭盒的双重保温下,倒出来的饭菜还冒着热气。“谢谢你们志愿者帮忙把午饭送来,每次送来饭菜都还很热乎,对我来说特别方便。”芦淑芬老人对记者说。

与老人聊了一会儿后,记者准备离开。离开前,需要点击“结束服务”,随后页面会出现对服务对象的评价。除了选择几颗星外,还需要点击上传图片,这时手机会开启拍照模式,需要记者现场拍摄老人用餐的照片,以证明自己提供了这次志愿服务。

操作完评价流程后,记者离开芦淑芬老人的家。此时,订单显示“已完成”,服务时长为19分40秒。青岛养老服务时间银行运营负责人曹齐告诉记者,结束服务后,双方进行评价。如没有评价,5个工作日后系统自动将时间划入志愿者账户。届时,在记者的账户余额内,就会显示0.25小时,还会同步记录在志愿者的社保卡上。记者可将自身储存的服务时间留到自己年满60岁后使用,也可赠与他人使用。

志愿者调查

主要为低龄老人

当天中午,前去祥和爱心素食餐厅领取午餐进行配送的志愿者,有十余人。其中既有利用午休时间的上班族,也有退休在家的老年人。今年42岁的殷延琪就是利用午休时间做志愿服务的。殷延琪从事外贸工作,家住李沧区,工作地点也在李沧区。两年前,从媒体的宣传中,她得知祥和爱心素食餐厅为辖区老人免费提供午餐,但是缺少志愿者送餐,于是便加入了志愿者的队伍。“当时,我的孩子已经出去留学了,我有了相对较多的空闲时间。心想闲着也是闲着,还不如去帮助需要帮助的人,做一点好事。”殷延琪说,每周五她的工作相对轻松,于是便利用周五中午的时间做志愿服务。

每周五11时左右,殷延琪就从李沧区开车前往市南区的祥和爱心素食餐厅,如果不堵车,路上需要用时40分钟。到达餐厅后,一般正好赶上饭菜出炉。送餐大约需要半个小时的时间,服务结束后她再赶回公司,这样也不耽误下午上班。

67岁的刘爱民在没注册成为时间银行的志愿者之前,就热衷于各种志愿服务。这两年每天中午,她都会赶到祥和爱心素食餐厅担任志愿者,为辖区老人上门送餐。“以前志愿者少,都是我们这些退休的老人去送,几乎每天中午我要步行送十多家,走路加上爬楼,每天都得一万步。”刘爱民说,去年市南区试点养老服务时间银行后,她在工作人员的帮助下注册成为了一名时间银行的志愿者,也学会了使用APP接单。“我觉得这个时间银行非常好,在我自己能创造价值的时候,就多为其他需要帮助的老人提供服务。等将来我行动不便的时候,也可以从时间银行里支取时间,兑换服务。”刘爱民认为,时间银行不但能缓解养老服务人员需求紧张的矛盾,而且能激发更多的志愿者和健康老年人加入到养老服务的行动中。

曹齐介绍,目前,低龄老人为“时间银行”的主要志愿群体,他们年龄刚超过60岁,却被许多高龄老人视为弟弟、妹妹,他们早已退休,有时间来做志愿服务,也为自己未来的养老“赚取”时间。

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