30年，八水河山路见证他的初心 崂山太清景区支部书记梁杰每年皮鞋要穿破好几双 常救助迷路驴友和老年人
梁杰是崂山太清游览区八水河区域的负责人，自1990年进入景区以来，30多个春夏秋冬，他扎根在一线，坚守在旅游管理服务工作的最前沿，以担当尽责、服务群众、创新务实的工作作风诠释了一名优秀党员的理想与追求。
八水河停车场大变样
作为一名老党员，党支部书记梁杰在工作中始终冲锋在前，发挥先锋模范作用。他负责太清游览区八水河区域的综合管理工作，内容涵盖旅游安全、秩序、卫生、市场、售检票、护林防火等多个方面。
八水河区域是太清游览区里游览路最长、车流量最大、摊点摊位最多的区域，不但要服务好游客，更要处理好与居民业户的经营、社区的协调，以及片区内多处历史遗留问题，日常管理极其繁杂。梁杰沉下心来，始终坚持党建对日常工作的引领，带领支部党员和群众一起，通过“三会一课”提高片区人员的思想认识，利用主题党日发挥党员的模范作用，积极加强片区团队建设工作，狠抓太清管理服务标准的精准、精细落实，使各项工作水平持续提升，八水河团队连续多年被景区评为先进基层建设团队。
如果游客十多年前来到八水河游玩，一定会被现场“热闹”的景象震撼到，偌大的广场上，停车区域外乱停乱放的车辆驱而又返，固定商贩、流动商贩穿插其中，游客游览体验较差。为了解决这些顽疾，梁杰带队“软硬两手抓”，从硬件、软件两个方面全面提升了八水河的游览环境。在硬件上，他设置绿植、硬隔离封闭辖区路段易出现乱停车行为的区域，并对广场进行了蓝牙道闸式封闭管理，推出了“最美山海木栈道”步行线路，让乱停乱放无处可“乱”，让游客乘的观光巴士悠然进出，可近距离欣赏“栈道览山海，仙境远凡尘”的奇丽。在软件上，他带队加强管理服务，对黑车拉客、游商浮贩、无证讲解等扰乱景区旅游秩序的违规行为采取“零容忍”的高压态势，彻底净化了八水河停车场的旅游秩序，如今，街边商铺干净整洁，客流交通井井有条，环境面貌焕然一新。
哪里有需要哪里就有他
每到旅游旺季，八水河停车场俨然是个“大蒸笼”，梁杰带领工作人员几乎每天头顶炎炎烈日，脚踩40℃的高温蒸烤，面迎令人窒息的汽车尾气，黝黑的脸上是擦不干的汗水，身上的衣服湿了又干，留下一层层汗渍，一千多米的登山路，梁杰每天都要爬两遍，巡查防火安全和旅游市场情况，每天“两万步”是标配，皮鞋每年都要走破好几双。他的工作热情感染着身边每一个人，有人问他这么苦这么累到底图什么？他说，“咱是一名党员，既然选择了在这个岗位，就要尽心尽力，争取游客的最大满意”。
虽然日常管理工作十分辛苦，但遇到游客求助，梁杰依然热情满满为游客解决问题。冬季的一天，正值梁杰值班，他接到两名安徽游客的求助电话，在明霞洞附近迷路。他一边在电话里安抚游客，一边带队出发寻找。不怕天黑路远、山高坡陡，不顾寒风凛冽，饥肠辘辘，凭借着丰富的经验和对地形的了解，终于发现了游客，并将游客安全带下了山。
2018年的十一黄金周，崂山迎来了破纪录的客流高峰，忙碌中的梁杰发现有一位老人独坐在路边，左顾右盼地好像在等人。他立即上前询问，得知年过八旬的老人来自河北，儿子和儿媳带她来崂山游玩。由于儿子酷爱登山，在太清游览区游玩后又想去仰口游览区登山，但担心母亲腿脚不便，就让她在八水河的休息处休息，等到下午5时再回来接她。梁杰看了一下表，此时已经接近下午6时了，天色已黑，大多数游客已经离开，可老人的儿子儿媳还没有出现，于是就留下来陪老人一起等。梁杰给老人递上一杯热水，还拿来面包香肠让她边吃边等。他询问老人的家人电话号码，可是老人并不记得。正当梁杰要拨打派出所电话求助时，看见一男一女快速跑来，女子急匆匆跑上前来对老人说：“回来晚了！回来晚了！”原来，儿子儿媳没想到仰口和太清之间的路程有这么远，再加上路上倒车耽误了一些时间，导致把老人留在八水河4个多小时，见到老人安然无恙，她的儿子万分感动，不停向梁杰表示感谢。
拾金不昧、找回走失游客、救助病患，诸如此类的好人好事还有许多，“游客来到崂山就是到我们家里做客，我们应该尽全力让他们感受到家的温暖。”梁杰笑着说。
“摊位减法”规范登山路
“世上无难事，只要肯登攀”。过去的八水河登山路摊位林立、货柜杂乱、篷布乱拉、占路摆放和游商浮贩屡禁不止，给管理造成了极大困难，严重影响游客的游览体验。梁杰迎难而上，结合辖区实际，创新实施了“摊位三统一”和“摊位减法”。为业户们统一更新了货柜、遮阳棚，统一公示了业户编号、景区服务电话，统一建立了规范资料档案，与食药部门建立联动管理机制，摊位规范了，山路也变美了。经过多年的“摊位减法”工作，摊位由最多时的110多户，锐减至目前的不到50户。简单的数字背后隐藏着大量的努力，他深知联系群众的重要性，每天上山与业户交流谈心，引导有条件、有能力的老业户，积极转型，配合景区、社区全域旅游业态的发展。对确有困难的业户，他主动对接，从摊位租金、日常生活和经营中，给予关心照顾，甚至主动帮助有困难的业户在狭窄的山路上搬抬货柜、运送货物，和社区业户们亲如一家，大家也愿意和他交朋友，渐渐地从抵触情绪转变为主动配合，使“摊位减法”能够顺利开展。
“爸爸，假期可以带我出去玩吗？”每到节假日，梁杰的女儿总会这样问他，他只能满怀歉意对孩子说，“下次吧。”作为一名景区人，每逢节假日，他都是在岗位上度过的。夏季接待游客，冬天护林防火，他一年到头加起来休息的日子屈指可数，更不敢奢望在节假日陪伴家人。2019年，梁杰的母亲生病住院，此时正是青岛举办海军节期间，景区接待任务很重，为了不影响工作，他坚持上班，等到下班后再赶去医院陪床，虽然来回奔波十分辛苦，但他没有为了私事多请一天假。有同事劝他请假休息一下，多照顾家人，都被他一一拒绝，“我是团队负责人，我不顶上谁顶上”，他总是这样回答。
梁杰多年的辛勤付出和真诚服务赢得了游客的广泛赞誉，也赢得了同事们的信任和支持。梁杰在考核中连续多年获得嘉奖，多次出色完成重大接待任务。在众多的荣誉面前，他说，“荣誉，是同事和领导的信任，更是一种鞭策，时时刻刻提醒我脚踏实地，努力把工作做得更好。”
观海新闻/青岛晚报首席记者张译心
通讯员朱博文
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