青岛为老服务“出大招”
[摘要]优化老年人政务服务应用界面、推动服务事项线上授权代理、建设老年人服务专区
本报讯 日前，青岛市优化政务服务便利老年人办事服务工作推进会召开，青岛市大数据局副局长张万波解读 《青岛市优化政务服务便利老年人办事服务工作实施方案》，青岛市各相关部门分别对为老服务工作进行了情况介绍和下一步工作打算。
72岁的市民陈女士因为遗失了退休金银行卡前来市民中心办理相关业务，全程都有工作人员帮助，不但享受到了老年人办事窗口，而且办事流程还走了 “绿色通道”。记者在市民中心采访发现，不少办事窗口都设有老年人服务窗口、老年人服务专区、老年人服务绿色通道等标示，均有工作人员一对一提供服务，很多地方都设有放大镜、老花镜等物品。
据了解，此前，青岛市出台了优化政务服务便利老年人办事服务工作实施方案，提出23条具体举措，并明确了责任单位和完成时限。目前，全市已经有优化线下办事渠道、设置服务设施设备、实施精准帮办代办等10项工作完成落实，优化老年人政务服务应用界面、推动服务事项线上授权代理、建设老年人服务专区等工作也在不断优化部署，力争今年年底前实现。
据悉，青岛市大数据局以“爱山东·青e办”APP为阵地，积极推进政务服务应用适老化改造，上线长者服务专区，汇聚老年人常用服务，如健康通行码、养老金查询、社保查询、智慧养老、医保电子凭证、预约挂号等，为老年人提供更便利、更暖心的网上服务。青岛市人力资源社会保障局优化养老金领取基层服务，允许保留原银行存折领取养老金方式；优化“青岛人社”APP，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。青岛市住房公积金管理中心优化营业大厅，为老年人线下办理提供优质便捷服务；为行动不便的老年人提供预约上门服务。青岛市行政审批局为老年人提供 “一站式”服务，保留必要的线下办事窗口，开设 “老年人绿色通道”。青岛市司法局降低老年人公证法律援助门槛，为有经济困难的老年人减免公证费用。青岛市交通运输局积极开展优化老年人交通出行服务，公共交通和打车服务两手抓，为老年人营造无障碍出行环境。
“今年，我们将重点优化老年人‘互联网+政务服务’应用，实施政务服务手机端、电脑端的适老化改造，力争在本月底前完成语音播报、页面放大、高对比度显示等优化界面设置的改造。同时，不断推动老年人高频服务向基层延伸，计划到今年年底，实现老年人服务高频事项基层办理全覆盖。 ”青岛市大数据局电子政务处副处长孙磊志说。 （记者 张磊）
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