福特、英菲尼迪：“失速”的变速箱 汽车自身存在设计缺陷却让消费者买单
一直以来，汽车消费都是人们关注的焦点。近年来，宝马、奔驰、大众、特斯拉等世界知名汽车品牌相继被曝出质量问题，令人们对这些世界知名品牌的质量存疑。今年3.15晚会上，央视曝出了福特翼搏和英菲尼迪QX60两款车型的质量问题，明明是汽车自身存在的缺陷，品牌方却让消费者买单，英菲尼迪更是要与部分维权的消费者签署保密协议。作为消费者信赖的汽车品牌，这样的行为着实令人心寒。
福特翼搏：变速箱设计存在缺陷
变速箱是汽车的核心零部件，直接关系到汽车质量的好坏。有着百余年发展历史的福特竟存在着变速箱设计缺陷，作为全球知名汽车品牌，福特自己的错误却让车主自费维修。
据福特翼搏车主王先生表示，他六年一直正常使用车辆，但在2020年7月突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫，存在“加挡加不了，减挡减不了”的现象。对此，4S店的维修人员拆解检查很快找到故障原因，认为王先生的车是“进水导致变速箱生锈”。但王先生表示，我的车子一直都是在市内正常行驶，没有泡过水，也没有涉过深水。4S店却始终认为导致变速箱进水的原因是王先生使用不当，而且由于福特翼搏的质保期是三年或者10万公里，如今王先生的车过了质保期，所以16000多元的维修费用需要他自己承担。
王先生的遭遇并非个例，福特翼搏车主陈先生也有着同样的经历，他在正常行驶过程中遭遇变速箱出现异响，失去动力。但4S店工作人员却坚持认为，车子涉水，变速箱生锈。
央视记者调查发现，福特翼搏车主们在洗车时发现发动机舱内有水渍，车辆冲水过程中，水会沿着风挡玻璃流到位于风挡下方的集雨板内，正常情况下水会沿着集雨板流出车外。但福特翼搏的集雨板缝隙并不是完全密封的，会有大量水顺着缝隙流进发动机舱，而且水流的下方刚好是变速箱的上散热口以及变速箱和发动机的连接处。而这也就导致了变速箱里面的零部件生锈、损毁。
针对央视曝光的问题，长安福特进行了回应。长安福特在其官方微博发布关于央视3·15晚会相关报道的声明。中央电视台3·15晚会对于长安福特旗下过去销售的部分产品搭载的干式双离合变速器进水生锈问题进行了报道，长安福特对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。长安福特在此郑重承诺，我们对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。
英菲尼迪QX60：延长保修要签“保密协议”
豪华车品牌同样存在侵犯消费者权益的行为。消费者花费50余万购买的英菲尼迪竟然也存在变速箱故障。
一位英菲尼迪QX60车主在高速上行驶时，突发失速现象，4S店以质保到期为由要车主自费更换变速箱，价格高达14—15万元。无独有偶，随后发现更多QX60出现类似问题。“一个500人的车主微信群里，有多达200人的车辆变速箱出现问题。”
英菲尼迪厂家对于维修是看人下菜，区别对待。据晚会报道，厂家为平息个别积极维权车主的情绪，由4S店私下单独邀请部分车主回厂返修，并同意延长车辆质保，但条件是，车主需和4S店签订保密协议，要求车主不再接受媒体采访。这一“区别式解决方案”一经曝光，引来更多英菲尼迪，特别是QX60车主的不满。有人称“区别对待”，有人说“不平等协议，掩盖真相”，还有人迷茫地回复“我根本不知道这事”……
据央视记者报道，2021年1月20日，记者随同一位车主来到英菲尼迪售后部门，面对我们的疑问，工作人员表示，协议并不是一个全国类型的，并不是所有客户都会给，他们也要考虑经销商的成本，还要兼顾变速箱维修厂商的利益。
截至记者发稿时，英菲尼迪中国官方微博发布回应称：针对央视3·15晚会报道的关于英菲尼迪进口车型QX60的变速箱问题，我们高度重视并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节。
观海新闻/青岛晚报记者李沛整理
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