3·15邮储银行青岛分行特别提示 普及金融知识 引导消费者依法维权

作为金融消费行为，应当增强风险责任意识，一是保护好个人身份证和银行卡信息，保管好不用的复印件、睡眠卡、交易流水信息；二是网上银行操作时，最好手工输入银行官方网址，防止登录钓鱼网站；三是输入密码时，用手遮挡；四是密码要设置得相对复杂、独立，避免过于简单，与其他密码相同，要定期更换；五是开通账户动账通知短信，一旦发现账户资金有异常变动，立刻冻结或挂失；六是不随意链接不明公共wifi进行网上银行、支付账户操作；七是设立小额独立银行账户，用于日常网上购物、消费。

作为金融消费者，首先要知道金融消费者的八大权利：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。其次根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一是与经营者协商和解；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

邮储银行青岛分行服务创新新举措

疫情期间，消费者外出减少，邮储银行青岛分行接到了一些客户前来咨询的电话，主要是客户未经营，没有经济来源无法偿还银行贷款的问题比较突出，面对这样的问题，对符合政策的客户，可以申请贷款还款延期。面对疫情，一是消费者遇到问题，通过去网点、拨打网点电话或拨打邮储银行青岛分行客服进行解答；二是消费者如有转账、查询明细等问题，可通过邮储银行网银、手机银行办理，足不出户就可以办理；三是疫情期间前往灾区捐款的手续费全免；四是如消费者有资金需求，可通过网贷通、E捷贷、邮储花呗、邮你贷、极速贷、商贷通等贷种线上办理，快速满足消费者的资金需求；五是网点设有金融知识宣传台，对消费者遇到的问题，网点大堂经理会认真详细进行解答。

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