请来空姐当老师百名公交女驾驶员学礼仪

本报3月8日讯标准的引导手势、点头礼……3月8日，城运控股公交市北公司邀请山东航空客舱部青岛大队乘务三中队鲁雁乘务组，按照空乘标准对近百名女驾驶员进行培训，提高女驾驶员的服务品质，给市民提供高品质的“航空式”出行体验。

在城运控股公交市北一分公司，山航鲁雁乘务组乘务员和女驾驶员们交流工作技巧，分别展示了服务特长。山航鲁雁班组班组长刘芳结合服务工作展示并讲解了礼仪规范，来自一线的40名女驾驶员踊跃学习尝试空姐标准仪态训练。

除了形体姿势得体外,现场还进行了情景模拟，就老人、孕妇、儿童等不同乘客需求提供针对性服务。“通过礼仪培训，驾驶员们熟练地掌握了车厢服务礼仪、服务技巧，接下来,‘航空式’服务将作为公交车厢服务的行为规范，在全公司全面推广。”城运控股公交市北公司负责人表示。（观海新闻/青岛晚报记者徐美中）

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