崂山消费投诉春节假期同比下降85%
本报2月22日讯2021年春节假期，“就地过年”带动岛城消费升温，面对疫情防控和消费升温可能带来消费纠纷增多的压力，崂山区市场监督管理局扣紧食品安全、零售药店等防控“安全链”和商超“消费链”，加大对节日期间消费市场的检查力度，实现消费投诉同比下降85%。
春节期间，崂山区共受理群众投诉举报80件，办结59件。其中，涉及食品药品类13件，价格纠纷类3件，其他一般类消费纠纷64件，为群众挽回经济损失3400元。崂山区市场监管局提前预判，多形式宣传引导，倡导诚信经营、理性消费，开展节日消费市场专项检查。以商场超市为重点区域，对与市民消费密切相关的日用消费品、服装、食品、药品等，认真查验进货渠道，查看进货票据、产品标签、商品明码标价等执行情况，并对重点区域进行价格暗访，对投诉量较多的商户进行提醒和告诫。
此外，崂山区市场监管局组织春节期间值班人员进行消费投诉举报处理业务培训，确保消费投诉处理的专业性和实效性。实行24小时值班制度和“首接负责”制，节日期间对群众投诉举报正常办理，建立节日期间应急值守工作群，对每日投诉举报处置工作实时调度，确保遇到紧急复杂投诉第一时间出现场、快处置。（观海新闻/青岛晚报首席记者张译心）
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