大众点评背后不一定是“大众” 青岛查处首起网络“刷单炒信”案 网络公司被罚20万
你能相信吗？大众点评网上一些图文并茂、诙谐有趣的点评可能是提前策划好的内容，一些强烈推荐的“大众”们竟然是“托儿”。近日，市市场监管局查处了一起网络“刷单炒信”案件，揭开了涉案单位用非法手段为网络平台内经营者“刷好评”“提星级”，欺骗和误导消费者的黑幕。目前，市市场监管局已对该案作出行政处罚20万元的处理决定。
调查虚假好评非法获利
去年9月底，市市场监管局接到线索举报，称某网络科技公司存在为网络平台商家进行虚假商业宣传的违法行为。情况重大，执法人员迅速行动，立即深入核实。调查中发现，该公司利用发放传单、工作人员上门联系、公司微信号等形式，发布项目合作广告，招揽合作对象，以店铺装修、店铺推广、推广套餐、点评套餐等服务项目为幌子，承诺能提高在“大众点评网”的“星级”和“排名”，扩大知名度，吸引更多消费者，诱导商家与之签订《广告服务合同》，而在“线下”采取非法手段，组织虚假交易、进行虚假好评商业宣传。这起案件共涉及4商家，获取非法收入18740元。
揭秘形成一整套“刷单炒信”模式
办案人员介绍，这起案件违法情节隐藏深、涉及人员多、调查困难大，前后历经100余天奋战，终使案情水落石出。当事公司为客户“刷单炒信”，有一整套非法运作模式和程序，与商家签订合同后，首先在公司微信号微信群招募大众点评账号等级为V3-V8体验人员，之后安排“点评达人”将挑选的体验人员，拉入具体服务商家小群，按照策划内容公告，组织体验人员以消费者名义在服务商家的“大众点评网”店铺完成网上购买、消费等行为。体验结束后，线上提交评价（作业），由商家“线下”返现，实现提高“线上”交易量、好评数和星级等次等效果。此类行为，构成了通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假的商业宣传违法事实，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关条款。
观海新闻/青岛晚报记者李沛
■记者手记
让大众点评回归大众点评
一家依靠大众点评起家的网站竟让不法分子钻空子，可以通过刷单提升商户的星级，这样的案件令人感到寒心。在众多的“吃货”心中，大众点评有着很高的地位，榜单上的那些五星商家更是令年轻消费者追捧。然而，屡次出现的刷单事件不得不让人们对五星商家打一个问号，这些刷单刷出来的网红店值得花大价钱去消费吗？这样的行为和一些商家开业找“托儿”到门口排队有什么区别？
尽管本次青岛出现的案件是由网络公司操作，但作为网络平台的大众点评网，监管这些通过刷单上星的商户，既是网络平台的责任，更是责无旁贷的义务。对刷单上位商户的纵容，既是对消费者的不负责任，更是对其他真正优质商户的不公平，大众点评必须下大力气对这些刷单商户进行整治。
对于这类刷单行为，网络平台必须要高度重视，为商户创造一个公平竞争的环境，为消费者打造值得信任的平台。
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